恒东花园小区3男子“砸”门收费 业主心发慌

　　说起物业，多数人认为，物业就是一个小区的大管家，业主交物业费，物业为居民提供服务。可是在丰满区恒东花园小区，业主和物业因有人上门收费而闹得不愉快。为此，记者进行了调查采访。

　 　遭遇：三男子敲门收费，居民觉得挺吓人

　　业主刘先生说，有一天早上，三名男子敲开他家的门，说是物业公司的工作人员。“他们说要收物业费，堵在门口老横了。”刘先生说，三名男子看起来怒气冲冲，说话不是很客气。他以着急上班应付了一下，三人便走了。

　　刘先生以为事情就这样过去了，没想到过了几天，三名男子再次来到刘先生家。“这次他们咣咣砸门，给我家人都吓着了。”刘先生说，三名男子再次上门的时候，家里只有老人在家，老人告诉他，上次来的三名男子又来了，这次敲门的力气非常大，声音让老人觉得害怕，老人怕有危险就没有开门。

　　业主张女士家也遇到了此情况。“晚上8点多，有男人敲门，边敲边喊。”张女士说，最近常听邻居说有人使劲敲门，当时家里就她一个人，因此没敢开门。“如果是物业收费，可以贴通知啊，‘砸’业主的门，这样太吓人了。 ”

　　 物业：居民若觉得有惊扰，可走法律程序

　　记者就此事联系到市盛鑫居物业管理有限责任公司，一位不愿意透露姓名的工作人员对此事做出了解释。

　　“那三个人确实是我们物业的工作人员，他们是上门清缴物业费的。”该工作人员表示，每年9月至10月是业主交纳第二年物业费的时间，可是年年都有一些业主过了期限还是不交费。为此，物业成立了专门清缴物业费的部门，他们的职责就是上门告知业主，请业主尽快结清费用。

　　该工作人员表示，从今年1月初，物业开始派人上门告知、督促业主交物业费。由于很多住户白天家中无人，只能在早晨和夜间上门收费。“有些业主工作很忙，还特意要求我们上家里去收费。”工作人员说，经过上门清缴后，已经有80%的业主交纳了物业费。

　　该工作人员说，目前没有业主来反映有扰民现象。如果有业主觉得物业这种工作方式扰民，可通过正常法律途径解决。

　　当记者询问小区是否有业主委员会，该工作人员说，她没有业主委员会的联系方式，可以去社区问问。

　　 社区：居民反映问题 会尽力协调

　　随后，记者联系到丰满区江南街道南山社区物业助理马女士。她说，该小区有业主委员会，并已在有关部门登记备案。“联系方式我不能给你，不知道对方愿不愿意。”马女士说，业主委员会是按照正常程序选举出来的，如果居民有疑问，或想查询业主委员会的联系方式，可以到社区联系她。

　　“物业上门收费，造成扰民？这事我没听说。”马女士说，社区没有接到类似的反映。她介绍，有物业管理的小区，日常管理工作以物业为主，业主委员会和社区起监管的作用。“居民有什么问题，可以来找我。”马女士说，如果居民和物业之间有问题，居民可以向社区反映，社区可以帮忙协调，尽量帮居民解决问题。

　 　律师： 注意保留证据 依法交涉

　　市万章律师事务所律师丁英博表示，物业上门催交物业费的行为，本身没有问题。是否造成扰民，要根据其具体的语言及行为进一步判断。

　　如果业主觉得打扰到自己的正常休息及生活，可以拨打110报警。同时，业主要注意取证，要留意核实来访人是否得到物业公司的授权，是否有工作证件，及来访的时间及其是否有过激的语言及行为，必要时可通过录音、视频等方式保留证据。

　　另外，物业公司在催交物业费时，可在单元门张贴告示及通知，如业主拒交物业费，可通过起诉等正规法律途径解决问题。（江城日报记者/张楚 编辑/王晓杰）