长春女子通过申通快递邮寄105万元发票 快件丢失却显示已签收

“事情快过去一个月了，但申通方面一直未主动联系我，事情一直没结果。”30日上午，长春市民董女士告诉记者，因为申通快递将装有105万元增值税发票的快件弄丢了，影响了哈尔滨方面的回款，而且她重新邮寄了发票复印件也不知对方是否能通过审查。“申通快递方面弄丢发票，影响了我的声誉及合作单位回款的时间，也影响了我们的资金周转。”董女士说。

28日上午，记者曾拨打申通快递的客服电话。一名工作人员查询单号后表示，这件事正在处理。30日，记者再次拨打该客服电话时，工号为9216的工作人员表示，经过查询，董女士的快件已遗失，他们会与发件人联系，协商赔偿事宜。对于为何快件遗失却显示已签收，签收人是否本人当日签收一事，该工作人员表示，她也不了解，需要与总部联系。而申通快递客服人员提供的对接媒体部门的电话一直无人接听。

“为何快件遗失申通官网却显示已签收,签收人是否本人当日签收的，对这个疑问，对方一直未予答复。”董女士认为对方在欺骗消费者。 而据一位业内人士介绍，不少快递公司内部规定快件需在一定时间内送达，为避免催单和罚款，有些快递员常常擅自将快件状态标注为“已签收”，而此时快件根本没送到。

董女士表示，目前她正在咨询律师，如果与申通快递方面协商无果的话，她打算通过法律途径维护自己的权益。

吉林某律师事务所的张律师表示，网上显示的“已签收”不具有法律效力，这种快递公司自己说了算的行为不被认可，一旦因这些细节原因出现丢件等问题，快递公司应承担相关责任。同时，快递员在收件人未签收的情况下，将快件随手放下，或随便找人代签的行为都是不合理的，一旦发生损失，快递公司要承担责任。