长春一家美容院更名 女子想要退储值卡竟遭拒

　　葛女士是工农大路上一家美容院的老顾客。最近因为工作调动，葛女士准备离开长春，就打算把刚在美容院办的一张9800块钱的预存卡退掉。然而这钱不仅没要回来，葛女士还意外地发现，这家美容院，竟早就换了名字。

　　33岁的葛女士是个爱美之人，从前几年开始，她就在工农大路上的一家美容院做美容。去年年末，赶上美容院有活动，葛女士便办了一张9800块钱的储值卡。而最近因为工作有变动，葛女士准备去北京，这卡还没用过几次，她就想把卡里的六七千元钱退掉。可葛女士这个想法，实现起来不太容易。美容院方面并不同意。

　　美容院提出，葛女士可以把卡内余额换成产品，对于这个解决方案，葛女士不认可，因为她发现，这家美容院已经不是当初的名字了。葛女士说，原来这家店是“自然美”美容连琐机构，而现在成了“自然”美容院。单从店名来看，现在比原来少了一个“美”字，另外如今这家店还是不是原来那个品牌的加盟店，这也让葛女士很是怀疑。

　　美容院一位负责人表示，现在店名叫自然美容院，以前属于自然美的加盟店，但是现在已经开始做其它品牌了。时间已经有三四年。

　　按这名负责人所说，在去年年末葛女士办理这张预存卡时，美容院就已经更了名，不属于自然美的加盟店了。对此，葛女士表示，她并不知情。

　　随后，一直为葛女士做护理的美容师拿来了葛女士的消费档案，记者注意到，档案的封皮上依旧是“自然美”的标志。此外，店里的墙壁上也有“自然美”的标识。当记者再次询问这名美容师，是否告诉过葛女士美容院更名的事情时，她也没有正面回答记者的问题。

　　在自然美的官方网站上，记者查询到，目前在长春共有22家加盟店，但并不包括工农大路上这家美容院。对此，律师表示，如果商家换了店名或经营有变化，那么，应该明确告知消费者。律师建议葛女士可以到消费者协会进行投诉。这显然是一种欺诈或者是误导性的一种消费，所以建议能把葛女士剩余的款项按照实际消费的金额扣除之后，返还给葛女士。如果葛女士与现在这个美容院不能够协商一致，建议葛女士可以消费者协会进行先行的投诉，请求消费者协会帮助协调处理。如果消费者协会还是没有办法协调一致或协调成功，葛女士可以组织相应的证据，直接向人民法院提起诉讼。