长春一家美容院更名 女子想要退储值卡竟遭拒

11.11.2015  10:45

  葛女士是工农大路上一家美容院的老顾客。最近因为工作调动,葛女士准备离开长春,就打算把刚在美容院办的一张9800块钱的预存卡退掉。然而这钱不仅没要回来,葛女士还意外地发现,这家美容院,竟早就换了名字。

  33岁的葛女士是个爱美之人,从前几年开始,她就在工农大路上的一家美容院做美容。去年年末,赶上美容院有活动,葛女士便办了一张9800块钱的储值卡。而最近因为工作有变动,葛女士准备去北京,这卡还没用过几次,她就想把卡里的六七千元钱退掉。可葛女士这个想法,实现起来不太容易。美容院方面并不同意。

  美容院提出,葛女士可以把卡内余额换成产品,对于这个解决方案,葛女士不认可,因为她发现,这家美容院已经不是当初的名字了。葛女士说,原来这家店是“自然美”美容连琐机构,而现在成了“自然”美容院。单从店名来看,现在比原来少了一个“”字,另外如今这家店还是不是原来那个品牌的加盟店,这也让葛女士很是怀疑。

  美容院一位负责人表示,现在店名叫自然美容院,以前属于自然美的加盟店,但是现在已经开始做其它品牌了。时间已经有三四年。

  按这名负责人所说,在去年年末葛女士办理这张预存卡时,美容院就已经更了名,不属于自然美的加盟店了。对此,葛女士表示,她并不知情。

  随后,一直为葛女士做护理的美容师拿来了葛女士的消费档案,记者注意到,档案的封皮上依旧是“自然美”的标志。此外,店里的墙壁上也有“自然美”的标识。当记者再次询问这名美容师,是否告诉过葛女士美容院更名的事情时,她也没有正面回答记者的问题。

  在自然美的官方网站上,记者查询到,目前在长春共有22家加盟店,但并不包括工农大路上这家美容院。对此,律师表示,如果商家换了店名或经营有变化,那么,应该明确告知消费者。律师建议葛女士可以到消费者协会进行投诉。这显然是一种欺诈或者是误导性的一种消费,所以建议能把葛女士剩余的款项按照实际消费的金额扣除之后,返还给葛女士。如果葛女士与现在这个美容院不能够协商一致,建议葛女士可以消费者协会进行先行的投诉,请求消费者协会帮助协调处理。如果消费者协会还是没有办法协调一致或协调成功,葛女士可以组织相应的证据,直接向人民法院提起诉讼。