中国旅行社弄错航班 行程被耽误索赔引纠纷

双方大打出手

　　俗话说君子动口不动手，有啥事好好商量，如果出手伤人那就不对了。把人打坏了，还得赔偿损失。最近 ，市民郑女士，因为旅行社弄错飞机航班，耽误了行程，向旅行社讨要赔偿。本来挺有理的事，却闹到去派出所解决。

郑女士说，前些天，她和丈夫俩人，共花费6600元，在西安大路上的这家中国旅行社，报名参加了5月14号至19号，四天五晚的三亚游。14号，她们夫妻二人，坐飞机抵达三亚后，在当地与其他六名游客一起，组成了一个旅行团。按照固定的行程，夫妻俩在各个景点游玩，一路都挺顺利。可19号他们打算返回长春时，航班却出了差错。

听说飞机已经起飞，可把俩人弄糊涂了，难道是自己记错了时间？当时郑女士打电话联系旅行社，旅行社方面表示，是他们的工作人员弄错了航班时间。这才导致郑女士夫妇没能按时登机。随后，旅行社给夫妻俩提供了酒店住宿。并安排两人搭乘次日的飞机返回长春。

第二天，郑女士返回长春后，要求旅行社报销两个人的餐费400元，误工费1000元，精神损失费600元，总计两千元。而旅行社方面表示，赔偿郑女士误工费和餐费没问题，但数额不能按郑女士要求的给，两项加在一起可以赔1000元。至于精神损失费则不能赔偿。没得到精神损失赔偿，郑女士曾多次到旅行社索赔。6月4号，就在协商交流的过程中，郑女士与工作人员发生了口角， 双方甚至动起了手。

最终，《城市速递》记者报了警。警方来到现场将当事人带走调查。记者向桂林路派出所了解到，由于旅行社的工作人员被打伤，旅行社也有些物品被砸，最终经过调解，郑女士赔偿了旅行社一千元钱。至于此前由于误机所造成的纠纷与赔偿问题，仍在协商当中。

对于此事，吉林熠融律师事务所的宗丽娜律师认为，郑女士可以让用人单位给她开出相应的证明，证明她这一天的误工费是多少，再去跟旅行社进一步协商。但她很难主张精神抚慰金这一项索赔。（城市速递）