高考将结束想旅游的同学注意低价团附带购物多

“880元长春直飞香港4日游。”近日，56岁的李大爷被这样一则旅游宣传单吸引。真的有这种天上掉馅饼的事情吗？6月7日，记者对此进行多方求证，了解到低价团是真的，可要想纯玩不太可能，没有高额消费您就甭想愉快的旅游了。高考即将结束，不少家长都想在考试结束之后带着孩子出去旅个游放松一下，那么在旅游团的选择上，可就得注意了，千万不要图一时便宜，给整个旅途留下隐患，让原本想放松的心情添堵！

880元往返香港机票都不够

特价直飞香港的旅游究竟为何如此便宜？据李大爷介绍，他身边朋友就有花这样便宜价去了趟香港旅游的，在出发前旅行社的工作人员并没有和他们签订合同，而是签了份购物协议，要求人均消费必须在6000元以上。

“其实花这样的价格去趟香港也不错，如果有购物需求还是挺合适的。”采访中，记者发现许多市民认为价格低廉的旅行团肯定要附带一些条件，如果有购物需求的市民选择低价团还是比较合适的。但同样有市民认为低价团不与游客签订合同，一旦旅行中出现问题，后果将非常严重。

记者就此咨询了已经从事旅游行业6年的小吴。她表示，低价团和高价团除了团费不同外，吃、住、行都有很大的区别，如果价格特别低廉的团，肯定要附带购物项目，有的甚至要求游客在出行前交纳押金，如果不按购物协议消费，那么将从押金中扣除相应的费用。

“现在是每年港澳游价格比较低的时段，但即便这样，维持港澳游的基本价格也得在2500元左右。”她表示，如果是品质好一些的团，6日游的价格一般在4000元左右，不设购物项目。“按目前的机票报价，长春直飞香港的往返机票怎么都要在1800元左右，而在香港住一晚的费用就得几百元。团费那么低，成本根本合不上，哪个旅行社都不会做赔本买卖，肯定得有附加条件。”小吴表示，低价团与高价团的港澳游存在本质区别，简单说就是购物环节和住宿地点。前者往往是安排住在关口，离市区较远，且设定一定数额的购物金额。

低价团一般存在“潜规则”

“低价团本身就是种宣传噱头，是旅行社为吸引关注度而采取的营销手段。”小吴说，目前国家旅游部门对旅行社的要求都非常严格，正规的旅行社不会做违规的事情。以前的“零团费”现在已经没有了，价格低廉的团费肯定要通过游客购物来弥补旅行社的损失，不然如何从中获利。

小吴告诉记者，低价团一般都存在“潜规则”，即每次购物约定时间，一般是45分钟至1小时，这就无形中缩短了游客参观景点的时间。同时，在不同的购物地点，导游一般要求团内游客人均消费达到一定底线，如果游客中仅少部分人购物，那么导游可能会将购物时间延长，并逐一攻破游客，有些游客碍于面子，或者本身就是带着购物的意图去旅游，那么这类的游客肯定要消费，而且有的甚至超过导游要求的底线。

“现在已经不存在导游带游客购物的地方价格偏高的情况，价格已经趋于透明，导游也只是在中间赚取一些提成。游客则在低价团费之外付出超额购物费用。因为低价团的导游工资基本很少，有的甚至是0，主要就是靠游客购物提成赚取导游费用。”至于人均消费金额，小吴表示，以一个20余人的旅游团计算，人均至少得买够2500元以上的商品，如果人数在30人以上，那么则要购买3000元以上的商品才能赚取到满意的提成。

尾单低价团并非真尾单

“泰国6日游包机，原价5580元/人，现价3000元/人，仅剩2个名额，速速报名。”随着朋友圈成为代购族的销售店，各类旅游、美食的信息也逐渐走进朋友圈。这样的旅游信息，相信微友们并不陌生，真的是天上掉馅饼吗？其实并非如此。

小吴告诉记者，尾单团是如今朋友圈中传的最多的一种团，往往体现在包机、专列上。例：某旅行社包机发团，共有300个位置，他们只卖了298个位置，最后一天时还有2个位置，这时可能会给亲朋好友特价，宁愿只收取机票费用，其余的吃、住、行等费用全免，他们不愿意浪费飞机上的位置。但这样的尾单团不一定全是真的，也存在旅行社为了促销而采取的手段。“消费者往往为了占便宜，抢订位置时，查看旅游合同或协议不仔细，在外出游玩遇到强制消费、原定酒店降级等问题时得不到很好解决，令本该开心的旅游变成堵心。”

小吴表示，尾单团其实也是低价团的一种，这种低价团一般不和游客签旅行合同，也不给游客购买意外险，万一出事只能自己承担；发生纠纷后也因没合同，无法向执法部门投诉等。她提醒消费者千万不要迷信所谓的尾单团、特价团，因为羊毛出在羊身上，旅行社会通过后续购物补回“利润”。消费者在报团时，一定要考虑综合成本，选择一个价格相当的团，避免因旅途中的纠纷而影响心情。

低价团投诉可不低

“旅游一直是投诉热点问题，从往年的投诉案例看，低价团投诉率偏高，旅行社不按约定行程旅游，强制游客消费，住宿条件达不到要求等问题比较集中。”昨日，市消协会秘书长钟萍表示，虽然新《旅游法》已经实施，一些问题得到了改善，但为了牟利，不经旅游者同意，安排购物、强制消费问题还经常发生。近年来，旅游投诉有增无减，特别是在春节、五一、十一等假期后，投诉量相对集中。

对此，钟萍提醒消费者出门旅游时，选择服务规范的旅行社很重要，并注意旅游合同内容，小心低价游陷阱。当游客认为其合法权益受到侵害时，有四种维权方式可供选择：一是通过双方协商；二是向消协、旅游投诉受理机构或有关调解组织申请调解；三是根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；四是向法院提起诉讼。旅游者可以根据权益受侵害的程度、实际拥有的事实证据、对时效及赔偿金额的期望值高低，和旅行社对事件的处理结果来选择维权途径。此外，消费者请求旅游监督管理部门动用保证金赔偿的时效期为90天，千万不要因自身原因延误了最佳维权期限。