水表难抄怎么办这家物业靠估算 引发一堆矛盾

　物业办公室玻璃被破坏

　　旧物业撤离，经历一段真空期，航空小区去年迎来新物业。本是值得高兴的事，可最近业主却和新物业发生冲突。导火索是业主未交水电费被断电，业主反映，矛盾的根源是新物业入驻未经业主同意，业主对其服务也感到不满。目前小区正在筹建业委会，期待自主决定小区事宜。

　　 一场冲突

　　 业主严重受伤 住户自愿捐款

　　有网友近日发帖称：航空小区物业收水电费标准和数目混乱不清，业主拒缴后物业强行断电，部分业主维权遭到物业公司拒绝，物业甚至喊人对业主大打出手，导致业主大动脉破裂。

　　记者来到该小区，小区内拉着横幅写到“向为维护业主权益而受重伤的英雄致敬！自愿捐款！”。多位业主表示，受伤业主已脱离生命危险，小区业主为他组织了捐款，警方正在调查此事。

　　小区物业港联物业公司工作人员告诉记者，当天受伤业主是被玻璃划伤的，并非被打伤。“当天他拿着一把刀，先把我们网线切断了，然后指着我们经理说：‘是谁要断我家的电？’，我们好多同事都被吓到了。”物业服务中心主管告诉记者，当时这位业主十分激动，用刀戳破玻璃，导致被划伤。“他受伤后我们还赶紧给他包扎。”该主管翻开当天手机上的照片给记者看。其称，当时从保安公司叫来一些人，主要是为了维持秩序。

　　 矛盾1 水电费

　　 物业估算引发不满

　　对于冲突事件的起因，业主们表示，是由于物业核算的水电费含糊不清，业主拒绝缴费，部分楼栋业主被断电所致。“物业贴出的水电费完全不知道是怎么算出来的，有的业主几个月不在家，水电费却很高。”业主李女士说。

　　物业服务中心主管说，该小区从去年6月至今，水电费一直欠缴，他们去年10月底入驻后，已垫付了去年下半年的水电费，今年的水电费现在还没交齐。“我们去年摸底发现，小区电表露在外面，比较好抄表，但水表需要入户才能抄到，而有的业主不在家，没法抄。”主管称，今年5月初，供电局和自来水公司下发通知称再不缴齐水电费，全小区都将停水停电，他们只好取现在的数据，减去业主最后一次抄表的数据，得到每月用水的平均值，算出今年1-4月的水费。因为时间紧，最后贴出的只是总费用，导致一些业主不理解。

　　“下一步，我们也会征求业主意见，将水表改为插卡式，这样就可以避免这些矛盾的发生。”该主管告诉记者。

　　 矛盾2 停车费

　　 收费归属闹上法庭

　　多位业主提到，他们的300多万元公共维修基金被原先的物业公司挪用，现在小区电梯经常出故障，监控也基本瘫痪。

　　“我们小区地面停车收入每年上百万元，业主希望收回公共区域停车的收益，用于小区维修，可物业公司不同意。”业主杨先生说，他们想通过成立业委会和物业协商，物业收取一定的管理费，剩余的归业主所有，用于小区维修。业主们介绍，小区为此还开过业主大会，但物业公司不同意，目前已有业主代表将停车受益一事向法院起诉，下月开庭。

　　“目前我们正在筹备成立业委会，小区1300多户业主，已有800多户同意。”杨先生说。

　　物业对此也非常头疼：“也有业主带着交维修基金的收据来找我们，可我们接手时根本就没见过维修基金，这笔钱不知去向。现在小区需要修理的地方太多，没有维修基金，这笔钱从哪儿来也是问题。