长春大学生预定考研房遇退款难题 中介竟联系不上

　　前一段时间，城市速递报道了几名大学生为了考试期间休息，通过传单和手机微信软件在中介公司预定宾馆，却遭遇了临时加价的新闻。吉林大学的几名考生表示，他们也在中介公司预定宾馆了，不过，他们是退款遇到了难题。

　　去年，为了参加研究生考试，小李和几位同学准备预定宾馆用来考试间歇休息，11月份，他们在校园里收到了一张宣传单，上面写着：小蚂蚁考研订房，可以帮助考生预定考点附近的宾馆。

　　考虑到考点公布后，周边的宾馆可能会不好定，于是，包括小李和小黄在内的多位同学，都准备通过宣传单上的这家名为“小蚂蚁”的中介来预定房间，小李说，拨通电话后，客服表示，订两天考研房每人需要260元房费，每个人使用标间房内的一张床位。11月23号，一名“小蚂蚁”的工作人员来学校收取了每人50元定金，12月12号，又有一位工作人员来收取了210元尾款，并给大伙开出了收据。

　　在小黄提供的收据上，没有具体写明“小蚂蚁”的详细信息，只写着：小蚂蚁考研订房的字样，此外，订房条款中写到：自订房人交定金之日起至收尾款前，订房人可以选择无理由退款，收完尾款后，小蚂蚁有权不予退款。

　　不过，小黄说，同学们在与“小蚂蚁”客服联系时，对方曾口头承诺，只要是入住之前想退房，随时可以退全款，并且，两名工作人员到学校来收尾款时，也做出了这样的承诺。就在交完尾款后不久，小黄听说“小蚂蚁”提供的房间并不适合考试期间休息，因此他和几位同学都提出要退款。

　　小黄说，21号“小蚂蚁”客服在电话中表示，可以退款，但是无法全额退款，小黄向记者提供了当时的电话录音。录音中，工作人员表示具体退多少钱，要看宾馆退多少。最晚25号完成退款，可是现在，同学们却联系不上他了。

　　小李说，因为他们一再要求退款，直到考试，也没有接到“小蚂蚁”方面发来的具体房间信息，因此，到底预定的是哪家宾馆他们不清楚，更没住过。但钱却交了。

　　考试过后，他和同学们多次拨打宣传单上留下的两个电话，都是无人接听，记者发现，在这份宣传单上还写着小蚂蚁考研订房网的网页，但是登陆上去，网站内容和宣传单内容基本相同，并没有介绍这到底是一家什么样的公司。随后，按照宣传单上标注的“小蚂蚁”办公地址，记者在来到了位于卫星路上的一栋高层楼，宣传单上标注的地址是高层楼16楼的一处房间，在房间门口悬挂任何牌匾，也没有任何的标志，记者敲门，但无人应答，随后，记者多次拨打宣传单上的电话，也无人接听。

　　对此，律师表示，按照合同条款，“小蚂蚁”可以不予退款，而既然客服曾口头上承诺退款，且学生有录音作为证据，可以视为对纸质合同条款的更改。因此，学生有权要求“小蚂蚁”退款。而眼下的问题是，关于“小蚂蚁”这家中介的相关信息，学生们并不了解，具体责任人是谁？一概不知。想要维权存在一定困难。因此，律师建议也消费者预定宾馆，要选择有资质的中介公司，此外，还要注意付款过程中的一些细节。一是检查收据上是否有收款单位公章，如果钱是交给个人，就要看清收据上是否有个人签字。