长白山地税局践行“三严三实” 优化纳税服务

长白山地税局坚持把践行“三严三实”要求贯穿于税收工作的各个环节，以纳税人合理需求为导向，不断优化服务。

近日，该局纳税服务部门人员深入基层分局、办税服务厅，实地走访企业、商户，广泛征求基层地税机关和纳税人的意见建议，边学边查边改。在“三严三实”专题教育中提升纳税服务新站位，统一思想和行动，加强四方面内容建设。

一是转变工作作风，加强税务人员思想政治教育和职业道德教育，提高基层税务人员的纳税服务意识；各岗位人员加强配合和衔接。提高“一站式”服务质量，严格执行文明服务用语规定。切实解决不作为、乱作为以及“懒、散、庸、拖、贪”等问题。

二是强化首问责任制落实，全面推行“进一个门、问一个人、办所有事”首问模式，努力达到咨询模式、咨询平台、答复口径的“三个统一”。积极打通服务“最后一公里”，实现服务的“零距离”，切实提高纳税人的满意度和税法遵从度。

三是狠抓纳税服务规范落实，组织开展业务培训。通过培训督导，有效解决理论与实践分隔问题，进一步规范后台工作流程，确保规范按时、有力、有序、有效推行。同时，加大对广大纳税人和社会各界宣传辅导，通过办税服务厅、网站、微信平台、税企QQ群、“纳税人学堂”等方式广泛宣传，促进《纳税服务规范（2.0版）》扎实落地。

四是深入开展便民办税春风行动，在巩固去年以来“便民办税春风行动”成果的基础上，深化“春风行动”内涵，加大便民力度。着力解决在行政审批、办事效率、服务意识、办税负担、纳税诚信、规范执法等方面存在的问题，持续提效减负，深化简政放权，推进服务发展。同时成立督导组，通过明察暗访，对发现问题查找原因，及时整改，形成考评监督的长效机制，确保各项行动措施落到实处。