全民参保 人人说好——吉林省12333全省联动开展”全民参保”系列宣传活动

　　春风和煦，万物复苏。在第七个“12333全国统一咨询日”来临之际，吉林省12333凝心聚力联动开展了以“全民参保”为主题的系列宣传活动。活动在厅党组的高度重视下，在各市州人社局的精心组织下，在全民参保相关业务处室和单位的积极配合下，在全省12333职工的共同参与下，走近百姓身边，倾听社情民意，广泛宣传全民参保政策，收获了累累硕果。

　　一、精心部署，提前规划，确保活动有序开展。为搞好3月30日12333全国统一咨询日宣传活动，提高全民参保的社会影响力，让全民参保政策更好地惠及全省人民，我省在接到活动通知后，分管12333工作的赵春林副厅长就该活动做出了重要批示“请信息中心按照要求组织落实，注意方式方法，扩大社会影响。方案研究提出后，可召集有关方面讨论一次，并注意省厅与长春市局衔接协调”，同时又组织厅养老保险处、失业保险处、医疗保险处、工伤保险处、农村社会保险处、省社保局、省医保局、厅宣传中心、厅信息管理中心及长春市人社局、市社保局、市医保局部分领导和同志召开了12333全国统一咨询日工作部署会，会上对活动形式、活动内容、活动地点及参加人员做了周密部署和安排，为全省联动做好统一咨询日活动和全民参保政策咨询工作做了充分准备。

　　二、平台多元、渠道多样，确保活动高效精彩。

　　（一）走进直播间。3月23日-3月30日期间，省本级、长春市、吉林市和梅河口市12333专家每天上午分别做客长春新闻综合广播FM88.9直播间、吉林市交通音乐台、梅河口市广播电台FM95.7频道，就全民参保相关政策进行宣讲和解读，同时吉网吉刻APP和花椒直播APP进行同步直播，在线观看人数累计达24万多人次。

　　（二）开展现场咨询活动。咨询日期间，全省联动开展“走进社区、走进媒体、走进商圈、走进乡镇村屯、走进服务大厅”送政策活动。3月30日当天，主、分会场同时开花，主会场设在长春市重庆路万达广场，分会场长春市诺瑞德广场、吉林市社保局业务经办大厅、延吉市百货大楼、四平市医保局业务经办大厅、通化市社会保障卡制卡中心、白山市政府广场、松原市沿江社区、辽源市人力资源服务中心、白城市社会保障卡综合服务大厅、梅河口市医疗保险经办大厅和公主岭市岭东街道等80个居民密集区域同时开展现场咨询活动，向百姓宣讲城乡居民养老保险方面政策。

　　省人社厅赵春林副厅长参加了主会场的现场咨询活动，零距离为百姓答疑解惑，得到参加活动群众的不断点赞。

　　（三）开通专家坐席。3月30日当天9：00-11:00，全省12333全部开通专家坐席，分别邀请全民参保相关业务专家做客12333，聆听广大咨询者来电，并解答参保、缴费、转移接续、待遇支付和社会保障卡等相关政策，同时受理全省人社系统业务投诉举报和意见建议等。

　　（四）网络平台同步宣传。全省各地人社局官方网站、微信公众服务平台、劳动保障世界和辽源吉D微风等网络平台同步发布12333全国统一咨询日活动信息和全民参保的政策热点。

　　（五）对外开放日活动彰显地方特色。延边州12333精心组织对外开放日活动，邀请当地百姓和州本级主流新闻媒体走进12333，通过现场参观和交流，拉近了12333与百姓的距离，媒体进行现场采访和跟踪报道，彰显延边的少数民族特色。

　　（六）主会场户外LED屏幕广告滚动宣传。重庆路万达广场为长春市最为繁华的商圈，人员密集且流动量较大，在统一咨询日当天的主会场启用LED屏幕滚动播放全民参保公益性视频广告，为活动锦上添花。

　　三、服务热情,态度和蔼，确保现场互动良好。

　　全民参保，人人说好。“我是德惠的，今年45周岁，能补缴养老保险吗？”李女士问；“我是城镇居民参保人员，住院能享受哪些待遇啊？”刘大爷这样咨询；’“我是长春市参保人员，但社会保障卡是四平市制发的，需要办理什么手续，我才能正常使用我的社会保障卡？”王先生问…… 活动期间，百姓关于各项社会保险和社会保障卡的问题不胜枚举，通过不同形式向百姓宣讲全民参保政策，让全省人民通过不同渠道了解政策、掌握政策、运用政策，最终参保受益，共享社会发展成果。

　　为营造活动现场气氛，凸显东北地方特色，省本级、长春市和吉林市12333分别邀请专业秧歌队统一着装，在活动现场表演助兴，将活动不断推向高潮。

　　在全国统一咨询日期间我省参加现场活动的12333工作人员共2339人，设立咨询站点80个，发放宣传材料256750份，服务405240人次，微信公众号新增用户54100人，推送短信、微博各500条，12333座谈会、宣讲会各3场次，12333在线访谈10场次，12333开放日9场次，开设专家坐席32个、服务860人次，走进直播间专家32位、解答问题516个，参与活动媒体51家、报道128篇，制作、播放视频10部，张贴海报6987张，悬挂条幅1580个，发放调查问卷7980份，宣传手袋7000个。

　　吉林省12333人力资源和社会保障咨询服务电话是全省人社系统为民服务的窗口，是政府和人民群众密切联系的沟通平台。12333开通运行以来，始终秉承“用心倾听、真诚服务、以人为本、共建和谐”的服务宗旨，倾情服务全省社会各界城乡百姓，耐心解答有关人社政策的相关问题。2017年至今，全省共接听咨询电话3197567个，在保障劳动者权益、化解社会矛盾、构建和谐稳定劳动关系各方面发挥了积极作用。下一步，全省12333将继续坚持以人民为中心的发展思想，把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，努力提升咨询人员业务素质，不断加大活动宣传力度，把12333热线逐步打造成“察民情、听民声、汇民意、解民忧”的民生服务热线。（信息管理中心  宣传中心）