省工商局到我市调研指导放心消费创建工作

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4月16日，省工商局党组成员、副局长刘顺昌在市工商局党组书记、局长张洪彬，副局长张光锐陪同下到南关区调研指导放心消费创建工作，与基层工商干部和企业代表座谈交流，实地参观走访重庆路放心消费示范街与亚泰富苑购物中心有限公司等参创单位，详细了解市局放心消费创建的推进情况。

在座谈会上，刘顺昌副局长听取了市局放心消费创建工作情况的汇报；在亚泰富苑购物中心，刘顺昌认真征求了参加创建活动的企业代表与基层工商干部的意见建议，并对市局放心消费创建工作给予了充分肯定。

张洪彬在座谈时强调，要坚持以消费者满意为导向，加大消费维权工作力度，扎实推进放心消费创建工作，努力提升消费者获得感。

要加强消费维权窗口建设。打造“消费者满意”窗口，畅通12315消费者投诉举报热线，开展消费投诉受理回访工作，精准提升消费者对投诉受理的工作态度、效率和结果的满意率。要建立消费警示定期发布制度。认真做好重点节假日期间的消费投诉受理工作，定期发布消费警示，公示消费侵权典型案件与行政处罚信息。要加大流通领域商品抽检力度。及时向社会发布流通领域商品质量抽检结果。要全方位、多角度拓宽创建工作宣传广度，提升群众知晓率和参创工作覆盖面，营造良好创建氛围。要抓好创建工作重点。探索加强消费投诉公示试点建设，着力打造放心消费示范街（店），加强“霸王条款”、预付卡消费中的违法违规行为整治，依法落实经营者主体责任，着力提升消费者获得感。要强化协调配合。完善放心消费部门联席会议制度，加强相关部门沟通协作，打造“政府主导、工商牵头、部门协作、经营者参与、消费者评价”的创建工作格局；要树立“大消保”工作理念，加强工商系统内部的职能配合，推进工商监管执法工作向消费维权领域倾斜，积极营造百姓放心消费环境。