消协：2015年长春市汽车类投诉同比增95.6%

　　消费者花25万元购买的新车出现首次维修竟被告知是二手，消费者找到4S店竟遇商家推卸责任。2015年，这样的汽车投诉屡见不鲜，在今后的消费中我们该如何选择？

　　昨日，长春市消费者协会发布2015年度汽车类投诉情况分析报告，揭露了目前汽车销售现存问题及警示，提醒消费者选购车辆时，应注意事前保护，看好购车合同，并对双方的权利义务一定要约定明确。

　　 去年共受理汽车相关投诉787件

　　随着生活水平的提高，汽车消费逐渐成为普通的大众消费品。据市消协调查数据显示，2015年，长春市各级消协组织共受理汽车相关投诉787件，照去年同比增长了95.6%。其中，新购家用轿车投诉量占汽车类投诉63%。据统计，汽车销售服务投诉211件，其中，有151件投诉是因不随车给合格证使购车者无法上牌照又不给退款而引发纠纷，有41件因强制购买汽车保险发生争议、有33件强制搭售汽车装饰又不履行约定而进投诉。同时，调查发现，由于贷款购车的业务量剧增，4S店方以贷款购车必须在店内进行保险业务为由，强制消费者在店内进行车辆保险，并要求消费者缴纳车辆贷款期间的续保押金。由于消费者并不清楚该要求是否合法，感觉贷款购车车辆产权属共有，所以多数按照4S店的要求缴纳了保险和续保押金。在第二年续保时才发现，同样的保险项目店内和外面市场的价格相差甚远，有的竟然高出3000元之多。4S店以强制要求贷款购车消费者在店内保险，涉嫌强制性消费，对消费者是一种侵权的行为。

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