2015春运明天开始

　　2月4日，一年一度的春运南北大迁徙又要开始了。还没买到车票回家的候鸟们，别着急，离过年还有半个多月，你还有机会。已经买到车票的，开心之余千万要保管好车票，万一像马大哈徐女士一样把车票弄丢了，您也别上火，先补票再退票，回家，照样不耽误。

　　好不容易买的车票竟丢了

　　家在齐齐哈尔，在长春工作的徐女士这几天有点上火，因为好不容易排队买的火车票不知道啥原因竟不翼而飞。虽说车票不贵，再买一张也还能买着，但是想想自己当时为了买这张票排了半个小时的队，再买张火车票又不能跟家人在一起，心里就挺憋屈。

　　“好不容易今年过年我和老公都放假，一周前就定下来今年过年回孩子奶奶家。怕过年买不着票，上周休息时特意上长春站排队买了三张。当时还担心他们爷俩的火车票保管不好容易丢，结果人家爷俩的票好好的，我自己的找不着了，真是够闹心的了。”徐女士称，自己里里外外把家里翻了个底朝天，也没有找到火车票，现在她特别想知道，丢了的火车票还能不能补，补后的火车票还能坐原来的座位吗？

　　票丢了以后要先补办再退票

　　昨日，记者从长春站工作人员处获悉，旅客购买实名制票后丢失车票时，可不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。

　　旅客在办理时，须提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等，经车站确认无误后，须按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。

　　旅客拿着新车票乘车时，千万别忘了向列车工作人员声明，到站前要经过列车长确认该席位使用正常后，给旅客开具客运记录。旅客在到站后24小时内，凭着客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，到退票窗口办理新车票退票手续，对方按规定核收补票的手续费。

　　需要注意的是，超过规定时间提出的、原车票已经退票的或者已经挂失补办的，将不办理挂失补办手续。办理时，原车票已经改签的按改签后的车票办理挂失补办手续。

　　找到票后还可办理退票

　　工作人员的解释徐女士算是听懂了，可新问题又来了。徐女士想问问工作人员：“万一以后我那张丢的车票要是又找到了，该咋办呢？”

　　对此，工作人员表示，旅客购票后乘车前，未办理车票挂失补办手续或乘车后丢失车票的，应另行购票。在列车上自丢失站起补收票价，核收手续费。

　　旅客补票后又找到原来的火车票了，可以在乘车站按规定办理退票。但需要注意的是，在列车上，一定要主动向列车长声明，列车长好编制客运记录后交给旅客，到时作为向到站要求退还后补票价的依据。退票时，要核收退票费。旅客在到站出站后提出的，不予退票。

　　在中国铁路客户服务中心网站http://www.12306.cn使用二代居民身份证购票，且在具备二代居民身份证检票条件的车站直接使用二代居民身份证检票乘车的，在列车上因二代居民身份证丢失、无法确认车票信息的，应当先行补票。

　　旅客补票后，又找到二代居民身份证的，由列车长确认后开具客运记录交给旅客，旅客持客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，不收退票费。