我市开通“12385”残疾人服务热线 24小时为市民提供服务

咨询服务新途径依法维权新载体

我市开通“12385”残疾人服务热线

　　本报讯  （记者祝书琳）为更好地宣传党和国家有关残疾人的方针政策，拓宽、畅通残疾人诉求渠道，提高残疾人服务水平，1日，我市“12385”残疾人服务热线电话正式开通。

　　“12385”寓意“123帮我”，我市充分利用政府热线资源及问题解决机制，将“12385”残疾人服务热线并入“12345”市长公开电话，全天候24小时为残疾人提供服务。“12385”是全国残联系统统一的社会公益性服务电话，主要功能包括政策咨询、投诉请求、意见建议、生活帮助等，业务领域主要覆盖残疾人维权、教育、就业、扶贫、社会保障等。服务热线语音提示为：“携手残疾兄弟姐妹，共创幸福美好未来！您好！这里是长春市“12385”残疾人服务热线，我们竭诚为您提供服务！”

　　“12385”服务热线的开通，将为我市广大残疾人的咨询、服务提供新的途径，也将成为残疾人依法信访、依法维权的新载体。