长春鼎赫交通管理服务站全省首推“双语”服务

一直以来，长春鼎赫交通管理服务站牢牢站稳“服务群众、奉献社会”的坚定立场，在车辆管理所领导班子的正确领导下，不断创新服务理念、完善服务手段、提升服务水平，深入调研当前服务站发展现状，精确找准自身定位，确立了以“提升服务品质，塑造服务品牌”为目标的全面建设方针，举全站之力打造“阳光、高效、便捷、文明”的交通管理服务窗口，为长春交警增光添彩。

鼎赫交通管理服务站始终坚持将端正工作人员的思想认识，作为提升服务质量突破口，通过会议座谈、宗旨教育等多种形式，不断强化工作人员爱岗敬业、服务奉献的责任意识，着力培养和树立团队精神，充分发挥“1+1＞2”的合力效能，增强队伍的凝聚力和向心力，为顺利开展好各项工作提供了强有力的思想保障。

适应未来国际交往和我市城市发展趋势，鼎赫交通管理服务站超前谋划，组织全体服务站人员进行业务外语培训，并制作了英汉双语服务卡。目前，服务站已经实现了全员全窗口全天候无障碍双语办公，这项举措树立了长春交警高品质服务的良好形象。

鼎赫交通管理服务站始终坚持将便民服务思想贯穿到工作的每个环节，着力营造“整洁、便利、舒适、温馨”的办事环境。

为了应对寒冬的到来，在大厅入口设置了防滑垫，既有利于保持室内卫生，又有效避免了群众不慎滑倒；群众等候区座椅增加了隔凉垫、大厅设置了无线wifi网络，服务台放置了老花镜、暖水瓶、一次性水杯等物品，从点滴细节做起为群众提供贴心服务。

为了进一步提升服务站的文化氛围，彰显警营文化建设的新风尚，鼎赫交通管理服务站在业务大厅张贴了弘扬时代精神和伟大中国梦的系列宣传画，以寓教于乐的形式，潜移默化地引导群众接受社会主义先进文化的洗礼和熏陶。

建立并实施了业务交流研讨机制，鼎赫交通管理服务站成立了疑难业务研讨小组，对工作中遇到的疑难业务问题进行交流研究，并组织业务骨干传授工作经验，在夯实业务理论知识的同时，提高了处理疑难业务的实际操作技能，建立各项工作业务台账三十余册，积极保障各项工作“无缝隙对接”，全面提高了服务站整体工作水平。

鼎赫交通管理服务站在车辆管理所领导的殷切关怀和全站人员的共同努力下，取得了长足的发展进步，办事环境明显改善、群众满意度大幅提升、整体面貌焕然一新。面对即将到来的智能化车驾管时代，鼎赫交通管理服务站将一如既往地拼搏进取，勇站潮头，紧紧围绕为民服务的工作宗旨，秉承"亲民心、顺民意"的服务理念，继续开拓进取，完善提高，为广大人民群众提供更加优质、高效、便捷的服务，树立长春车管人良好的社会形象。

东亚经贸新闻 记者 吕孟阳