中秋期间长春市预付卡消费和餐饮住宿成消费投诉热点

　　16日，长春市市场监督管理局发布信息，中秋假期，12315指挥中心全口径接收各类咨询、投诉、举报信息373件，同比增长42.91%，投诉热点集中在预付卡消费、餐饮住宿和电信服务等方面，举报信息主要是食品卫生和服装鞋帽质量等问题。

　　其中，咨询189件，同比增长11.18%；投诉161件，同比增长96.34%；举报23件，同比增长155.56%。此外，接听12315热线电话294个，受理全国12315互联网平台投诉、举报40件，受理市长公开电话转办件39件。

　　预付卡消费纠纷多发，主要是部分商家不履行事先约定或限制优惠服务范围。网上预订餐饮住宿问题增幅较大，主要是通过手机APP预订的餐饮食品含有异物和不卫生，预订的住宿房间面积与网上宣传不符，卫生状况堪忧。服装鞋帽、居家用品质量问题投诉热度不减，主要问题是服装标识不符合规定，洗后褪色、缩水和质价不符等问题，针对出现质量问题的商品，商家拒绝履行三包义务，维修或退换货存在争议。

　　目前，长春市市场监督管理局已将假期内接到的所有投诉、举报问题按流程分流、转办，按法定规定时限办理。

　 　来源：长春日报  记者李秀薇