"互联网+公安"综合服务平台 8大类48项出入境业务可网上受理

8大类48项

出入境业务可网上受理

运用大数据技术实现个性化人机对话交互服务方式系全国首创

　　长春晚报记者  徐微

　　吉林“互联网+公安”综合服务平台上线后，对于经常出入境人员无疑是一个利好消息，因为有很多业务足不出户就可以在家办理，省去了过去的“跑腿烦恼”。

　　13日，省公安厅出入境管理局局长段于建在接受长春晚报记者采访时表示，“互联网+公安”综合服务平台上线后，平台出入境版块涵盖了8大类48项出入境业务功能。其中，36项实现网上全流程办理。运用大数据技术实现个性化人机对话交互服务方式系全国首创。

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　　近三年来出入境业务增幅超过20%

　　“近年来，随着吉林省改革开放不断深入，中外人员的往来日趋频繁，近3年来出入境证件办理总量年均增幅超过20%，2015年全省办理各类出入境证件达218万件次。”据段于建介绍，为适应形势发展需要，更好地服务经济发展，服务中外出入境人员，省公安厅出入境管理局紧抓“互联网+公安”综合服务平台建设契机，努力打造“便捷、高效、智能、人性”的“互联网+出入境”综合服务平台。平台涵盖了8大类48项出入境业务功能，其中，36项实现网上全流程办理。运用大数据技术实现个性化人机对话交互服务方式系全国首创。

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　　公民随时网上办理港澳游等15项签注

　　段于建认为，实行全网办理，解决了群众“跑腿烦恼”。中国公民可随时在网上全流程办理赴港澳个人游、团队游等15项签注；外籍高层次人才和符合条件的外国人（16周岁以下、60周岁以上）可实现签证和停居留证件的网上全流程办理。申请人在网上提交出入境证件申请，根据系统提示和样本示例，扫描或拍摄上传申请材料附件，工作人员第一时间进行后台审核，确保申请信息及要件准确无误。结合在线支付、双向速递等配套功能，申请人可“足不出户”拿到出入境证件，传统“一次告知、二次受理、三次办结”流程缩短为“一次办结”。出入境平台全部48项出入境业务中，75%的业务实现全流程网上办理，预计每年可为40余万名申请人提供网上全流程办理服务。

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　　预约办证人均节约等待时间两小时以上

　　“实行预约办证，解决了群众‘等候烦恼’。”段于建表示，中国公民申请护照、赴港澳、赴台通行证等3类证件时，根据所处位置、办理业务时间等信息，自主灵活选择办证时间与地点。网上预约同时支持办证点列表和地图导引两种方式。预约信息与出入境办证大厅的叫号机“无缝对接”，申请人持身份证在叫号机上确认预约信息，优先办理。预约办证既合理分流办证群众，大幅缩短群众等候时间，预约办证人均节约等待时间两小时以上。

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　　填表从20分钟左右缩短至3分钟以内

　　据段于建介绍，对于同时申请多类证件的申请人，系统将相同类别信息整合，并依托户籍信息数据库和申请人办证历史记录，运用近百种程序算法，做出上千种结果判断，最准确地掌握申请人业务需求，将以往3张表格，120余项填写内容压缩至10个问答之内。在每个业务办理环节，用通俗语言规避专业术语，采取人机对话的方式渐进式引导申请人轻松办理业务。在大数据支撑下，申请人无须填写身份证号、出生地、曾持证件信息等个人信息，系统就会自动代填关联信息，解决申请人因不了解出入境业务而频繁询问窗口民警、表格填写不准确、申请材料样式不合格等问题。群众在平台完成一笔业务申请从传统填表式20分钟左右缩短至3分钟以内。平台还为外国人签证证件办理页面提供了中英文双语对译，变“单语服务”为“双语指南”，服务更人性、更便捷。

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　　每年约50万人提前2至4个工作日领证

　　段于建表示，服务平台上线后，实行全程提醒，解决了群众“延误烦恼”，每年约50万人提前2至4个工作日领证。针对外国人签证证件到期、出入境证件制作完毕、办证申请材料网上提交审核等情形，省公安厅出入境管理局坚持从方便群众角度出发，通过系统自动筛查相应节点信息，采用互联网平台和短信平台双重渠道，及时做出告知提醒，为申请人全程提供证件办理管家式服务。申请人可根据提醒信息了解办证进度、完成办证流程、领取出入境证件、计划出行时间。

　　提到未来工作，段于建表示，将对上线的出入境项目进行再推敲、再梳理，对项目流程进行再修改、再完善，最大限度地将出入境业务向网上延伸，最大程度地满足群众需求，让“互联网+出入境”综合服务平台成为服务发展、服务群众的“民生大厅”、“网上窗口”。