“青年之声”塑造团青关系新格局

　　多年以后，17岁的赵晓柯或许还会记得2016年1月14日清晨，一辆时尚的“青年之声·网络安全战车”驶入自己乡村学校时的情景。

　　这辆冠以“青年之声·美丽河北网络安全战车中国行”名称的宣传车两周内将穿行燕赵大地。此后，它将继续巡遍全国，尤其是老少边穷地区，为更多青少年提供O2O的网络安全科普服务。

　　这是“青年之声”线下活动的一角。自2015年4月28日全国首个专门面向青年的互动社交平台开通至今，“青年之声”平台阅读量已逾14亿，线上问题留言量超过60多万条，回答网友问题超过24万条。全国各级团组织已开通3700多个平台，1万多个线下服务体系众筹联动，爆发出蓬勃生命力。

　　这是一个缩影，“青年之声”线上线下，多点开花；这是一个信号，“青年之声”重心下移，走进基层；这更是一个隐喻，“互联网  ”的历史车轮连接一切、融合一切、创造一切的速度越来越快，而共青团直面群团工作新要求，改革创新的步伐也越来越坚定。通过线上线下互动，“青年之声”正在构筑一个团青紧密的朋友圈！

　　真实感：直接联系青年点对点

　　“青年在哪里，青年成长发展的需求如何满足，如何把他们团结凝聚起来”，这是新时期共青团“安身立命”之本。

　　回答这一重大命题，无法回避“3个80%”：当前全国网民6.68亿，80%是青年；互联网从业人员，80%是青年；青年获取信息，80%来自互联网。

　　“共青团要紧跟党走在时代前列、走在青年前列；团的工作要把握住广大青年的脉搏；扩大团的工作有效覆盖面不仅要看到有形的对象，而且要看到无形的对象。”习近平总书记对共青团工作提出了更高要求。

　　“重点解决脱离群众的问题；打造网上网下相互促进、有机融合的群团工作新格局。”中央4号文件对青年工作作出明确部署。

　　时代召唤、使命召唤、青年召唤，需要共青团作出新的回答。

　　“眼下团组织和团干部的最大问题是离青年太远，不深入青年，不了解青年，不会和青年聊天，不能解决青年的困惑。”共青团中央书记处第一书记秦宜智直面问题，一针见血。

　　运用互联网技术和思维，构建团青关系新格局，实现共青团与青年的密切联系。2015年“五四”前夕，“青年之声”应运而生！

　　“真没想到，我的问题得到了秦宜智同志的亲自回答。”南开大学博士生张洪涛至今回想起来，仍难掩激动。秦宜智在“青年之声”开通当天回答的这个提问，在青年中迅速传播开来。书记处各位同志都在“青年之声”平台上直接与青年沟通、释疑、解惑。

　　“你的声音，我的责任”，“青年之声”向小伙伴们发出真诚邀约，而青年们的云集景象也让团干部们欣喜不已——

　　“青年之声”累计阅读量从0到1亿，用了一个半月；从1亿到两亿，只用了1个月；从两亿到3亿，仅用了25天。之后，以亿为单位的增长，时间间隔越来越短。

　　省级平台全覆盖、V3.0平台普遍接入、地市级平台全面建成、县级和基层平台纵深推进。

　　全团步调一致，从团中央书记处书记到团县委书记，从青年问题专家到普通团干部，都在“青年之声”上留下了他们和青年点对点的联系。

　　“共青团要建设自主统一的互联网云、网、端系统。”团中央网络影视中心党组书记金东表示。团中央自主开发的V3.0云平台为全团互联互通、共建共享提供了有力支撑。目前，全国322个地市级、2197个区县级、818所学校、337个企业平台已陆续建成开通，全国“青年之声”平台开通总数达到3709个，占计划开通总数的80%。入驻平台的专家和专兼职团干部总数达90万人，青年组织用户达40万人。日均留言和提问3600条左右，日均阅读量450万，从根本上改变了“团组织找不到青年”的局面，实现了“青年主动找团”的转变。

　　“‘青年之声’搭建了共青团特别是基层团组织联系青年的便捷渠道，全团互动协同共享的组织新体系初步形成。”共青团河北省委书记郭竞坤深有体会地对记者说。

　　“都说感情中最重要的是相互间的吸引，怎么保持和提升呢？”网友“时空战警”问；

　　“创业团队不好带，管紧了没活力，不管又太松散，迷茫中，有没有大侠能指导？”网友“地藏”问；

　　“父母吵架闹离婚，我该不该劝？”匿名网友问……

　　让人意想不到的是，原来在青年心中，埋藏着这么多个性化的声音。如今，它们被“青年之声”打捞上来，在阳光照耀下闪闪发光……

　　这恰恰反映出青年工作的本质：把握青年呼声、回应青年诉求。

　　获得感：直接服务青年面对面

　　青年的呼声，不仅渴望得到及时回应，更盼望有更为深入和持久的改变，希望能得到实实在在的帮扶。

　　“青年之声”要不断向纵深发展，不能光停留在线上的问答阶段，只有提供实实在在的服务才能增强黏性，增强团组织的吸引力。

　　依托对10万个提问样本的大数据分析，团中央“青年之声”精准匹配青年需求，相继建立成长、创业、就业、心理、志愿、国学、维权、健康8个服务联盟，1个婚恋服务委员会、1个爱心传递专项基金。半年来，开展活动50多场，现场覆盖青年近万人。

　　1月9日，在北京站，乖巧的小秀玲被家人暖暖地抱在怀里，准备返回山西老家。

　　两个多月前，这个8个月大的女娃被火灶重度烧伤，医院下达病危通知书，治疗无望。

　　令人揪心的消息传到“青年之声”平台后很快发酵。

　　6小时内，山西沁县县委县政府和团长治市委、团沁县县委、沁县红十字会相关负责人即前往小秀玲家中探望，送去慰问金、食品及护理用具等；

　　12小时内，爱心公益账号开通，善款源源不断；

　　24小时内，中国儿慈会主动联系“青年之声”平台提供救助，填写救助申请表，县、乡、村各级机构连夜盖章；

　　48小时内，从长治市沁县定昌镇良庄村到太原再到北京，公路系统、高速系统、铁道系统，医疗系统一路绿灯。

　　两个多月的治疗，3次植皮，医疗费都筹自“青年之声”感召的爱心人士。

　　政府机关、企事业单位、公益组织……这一条由“青年之声”汇聚资源打造而成的生命绿色链条，激发出大爱真情。

　　在四川，有山区贫困生考上大学后缺少去学校的路费，“青年之声”平台及时发动联盟筹集了15万元。

　　在湖南，团湖南省委联合18家社会组织共建联盟，通过“公益加油吧、心理加油吧、维权加油吧、成长加油吧、生活加油吧”5大维度阵地为青少年提供服务。

　　在安徽，通过“青年之声”组织了1893人的青少年维权专项队伍，有力加强了对农村留守儿童的维权工作……

　　“辽宁大部分高校围绕‘青年之声’平台建立了团学服务、就业服务、学生发展服务、心理服务、教务服务、学生事务服务、维权服务和科创服务等8类专家服务团队，1万多名专家入驻为大学生提供服务。”团辽宁省委书记赵红巍说。

　　线上融合线下，坚持重心下移。目前，全团共组建服务联盟12600个，动员80多万名专家参与，开展主题活动2500余场，面对面帮扶青年两万余人。

　　“青年之声”服务体系通过“众筹”理念，把内部资源与外部资源、政府资源与社会资源、专业资源与网络资源有效结合，将这场持久战推向深远，把朋友圈越建越大，让青年有了更多切切实实的“获得感”。

　　同声相应，同气相求，同人共乐千秋节；乐不可无，乐不可极，乐事还同万众心。

　　与青年同呼吸共命运，“青年之声”真正成为了广大青年遇到困难时想得起、找得到、靠得住的“青年之家”。

　　铸就感：直接引导青年心贴心

　　“只有思想上精神上的吸引力和凝聚力，才是内在的强大的持久的。”习近平总书记曾这样说。

　　寓引导于服务，“青年之声”不仅走近青年身边，更走进青年心间。

　　围绕青年群体关注度高、诉求强烈的时事、就业、创业及婚恋问题领域，“青年之声”平台改版31次，开通了“瞭望台”“创业邦”“求职场”“约会吧”四大板块，每天根据社会热点主动进行议题设置，引导平台用户进行讨论，提高问题引领的时效性和精准度。

　　4个栏目高举价值导向旗帜的同时回应了青年群体的高频诉求：政府监管模式要适应“互联网  ”，具体怎么理解；选择汉服婚礼能否促进弘扬中国传统文化；学者建议18岁可以结婚，你怎么看；如何看待“2016年中国员工涨工资，中国涨幅全世界第一”的好消息？

　　“青年之声·北京”设立“青春晚自习”固定栏目，针对“青年之声”平台上收集的青年热点问题和心理、成长相关的问题进行解读，倡导青年树立正确的价值观。

　　“青年之声·湖北”开展“诵经典·讲礼仪·传美德”中华传统文化经典诵读活动、争当“中国好网民”等活动，覆盖人数超过90万。

　　在江苏南通，“青年之声”与“江海青年说”活动品牌结合，开展“与传统对话”“江苏好青年南通入榜青年事迹分享会”等活动。

　　2015年大阅兵前夕，河南共青团通过微博讲述抗战老英雄钟飞的故事，并发起“青年之声”#河南青年守卫大阅兵#话题，短时间内，转载量便突破9万。

　　春风化雨，润物无声。河北科技大学团委书记孙贺对此体会颇深。往年组织学生参与纪念“一二·九”活动，往往效果不明显。但今年，他将纪念活动搬上了“青年之声”。“没想到，活动上线10分钟，就有100多人参与‘最美五行诗的征集活动’，留下了1000多条评论”。

　　2016年元旦，有感于习近平总书记的新年贺词，位于世界各地的中国青年在“青年之声”平台留言畅想2016关键字，祝福国泰民安，企盼圆梦“十三五”，引发共鸣，令人振奋……

　　网友留言：“以前总觉得政府出台的各种政策与我们相距甚远，但近来出台的政策与我们的生活息息相关。全面二孩政策的出台，缓解独生子女压力，减少空巢老人等社会问题；房贷减负，减轻了购房者的压力……这些政策的出台，使我们真真切切地感受到我们的政府在向‘服务型’政府转变，政府在为我们解决实际问题。”

　　“青年之声”是“爱国之声”。关键时刻，“青年之声”总能响彻互联网空间，弘扬主旋律，传播正能量，强大的青年力量正在推动网络生态圈步入良性循环，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献青春的光和热！

　　“青年之声”，正紧密构筑一个团青命运共同体。

　　正如秦宜智同志新年伊始给青年朋友的信中所说：“我们生活在一个美好的时代，国家发展蒸蒸日上。愿意奋斗，每个人都能站在舞台中间；相信明天，世界会因我们的努力而改变。2016，我们携手，一起出发，追逐梦想！”