长白山平稳有序度过“8·17稻米节”旅游高峰

2015年8月17日是网络热销小说《盗墓笔记》中主人公之一张起灵在长白山回归之日。8月起，数万名读书少年依据小说情节前往长白山“圆梦”，使长白山暑期旅游持续火爆。8月15日至8月17日，长白山景区共接待游客12.4万人次，同比增长26%，其中《盗墓笔记》粉丝——“稻米”约占游客总数的20%左右。为切实做好“8·17”旅游高峰工作，长白山全力应对，多措并举，未发生大面积游客滞留等现象，各接待环节实现零事故，平稳有序度过旅游高峰期。采取以下几个方面工作举措：

对高峰活动进行科学的分析研判，在活动前期多次进行现场踩线踏查。制定《长白山保护开发区“8·17”旅游高峰活动应对工作方案》，针对活动组织、安全保障、安置接待、景区分流、舆论宣传等各个环节制定切实有效的引导方案。成立以管委会主任谢忠岩为总指挥的“8·17”旅游高峰活动应对工作指挥部，明确公安局、青年联合会、旅游局、集团公司、股份公司等14个单位和部门的工作职责，加强组织协调，形成整体合力。

同时，紧紧围绕《盗墓笔记》故事情节，在长白山北景区和池北区内精心组织“十年之约，相聚长白”系列活动，将“稻米”们自发的、无序的活动热情引导到有序可控的活动中来。参加活动的“稻米”进入北景区游览了在书中具有神秘色彩的长白山天池、小天池、绿渊潭等景点，体验长白山风光和《盗墓笔记》中的神秘氛围，并在池北区美人松湖畔举行了交流联欢。同时，在景区、池北区天福街开展的“稻米”签名、信物收集、南派投资纪念邮票销售、明信片加盖邮戳等趣味体验活动也让“稻米”们兴致盎然、大呼过瘾，赢得了“稻米”们的广泛好评，纷纷表示度过了一次难忘的“稻米狂欢节”。

在安全保障方面，由于“稻米”群体普遍年龄偏低，可控性较差，因此长白山以“细谋划、精安排、无缝对接、拒绝断档”为原则，重点加强“8·17”活动期间的安全保障工作，确保活动及“稻米”人身安全。辖区民警、消防、边防、森警部队参战人员全部到岗到位，启动统一调度、分时分段管制调流等机制，对景区及辖区内重点区域及路段实施有效的安全布控，对计划进行非法穿越的“稻米”组织进行了有效劝阻。景区内对景点木栈道进行安全检查，对有隐患的栈道板进行固定，在绿渊潭景点周围增设安全防护绳，大停车场至绿渊潭活动路线设置安全警戒线，安排工作人员和志愿者分段进行安全维护。

在旅游市场监管方面，旅游局制作7万份《“稻米”旅游提示单》，发放给各相关单位和旅游企业，要求宾馆酒店、旅行社、餐饮饭店等旅游企业规范经营、诚信经营。与综合执法支队、公安局等相关部门协同作战，在辖区范围内开展整治旅游乱象行动，对出租车、摩托车违规载客，宾馆做地起价等现象进行严厉查处和整治。景区、工商局、旅游局向社会公布投诉电话，及时处置旅游和消费投诉举报，全面营造旅游高峰期良好旅游环境。“8·17”活动期间，全区道路交通、景区游览、活动现场保持井然有序、游览顺畅、治安稳定，未发生影响社会稳定的事件。

景区内，在换乘中心设立有明显标识的“稻米”分流专用通道，8月17日北景区山门开放时间提前至5:30。明确“稻米”在景区内的活动路线，增加志愿者和景区管理人员对“稻米”进行分流疏导。城区内，对城区环境卫生进行清理整治，制作12块“文明公约”展示板，提示“稻米”保护生态环境、爱惜公共设施。在重要交通节点（火车站和西出城口）设立旅游咨询服务亭，利用中小学空闲教室、学生宿舍、操场、酒店空置场地等设置临时安置点，储备凉席、毛毯、饮用水等物资。“8·17”活动期间未发生“稻米”无食宿场所等现象。

此外，在活动前期，通过各类媒体发布活动注意事项、保护区管理相关规定，以及通过《盗墓笔记》作者南派三叔微博发布相关警示信息，呼吁“稻米”从生态保护角度和人身安全保障角度来理性对待长白山之约，“稻米”纷纷参与转发、评论、点赞，纷纷表示要有组织、有纪律，听从活动安排。吉林省旅游局针对暑期旅游高峰，结合全省旅游旺季特点和“稻米”长白山十年之约等特殊性事件，发布暑期旅游安全提示。在活动期间，互联网媒体对“8.17稻米节”关注度较高，发布《长白山十年之约  稻米们8月17日起早进山接小哥》、《<盗墓笔记>粉丝赴吉林长白山兑现“十年之约”》、《盗墓笔记张起灵十年之约到期!粉丝共赴长白山游客量飙升》、《大批“稻米”已经去长白山赴“十年之约”了》等多篇文章。新华网、人民网、搜狐、网易、凤凰网等媒体报道与转载74次。新浪微博热词搜索“长白山”一词一度名列第一位。活动结束后，长白山发布微博“8.17稻米节”系列活动宣传报道信息，阅读量达23.5万，进一步扩大长白山旅游宣传力度和品牌影响力。

此次“8·17稻米节”旅游高峰工作，长白山应对措施切实有效，实现了安全、平稳、有序的工作目标，也积累了应对大型集体活动的相关经验，既通过此次事件营销扩大长白山宣传推广知名度，又科学合理地对旅游高峰期进行管控。在下一步工作中，长白山仍将贯彻落实《2015年长白山旅游高峰期工作方案》，以整顿和规范旅游市场秩序、治理城市旅游基础环境为突破口，形成政府主导、部门联动、行业为主体、企业为基础的工作格局，重点解决影响长白山旅游形象的突出问题，达到旅游环境优化、服务质量提升、产业素质提高、旅游市场秩序好转的工作目标。