【吉林日报】空港警花靓国门——记长春边防检查站女子检查二科

　　长春边防检查站女子检查二科担负着龙嘉国际机场往返香港、台湾和韩国首尔、日本大阪等多条客运航线的边防检查任务，是一支由平均年龄不到28岁的13名女警官组成的精干队伍。多年来，她们用最佳的优质服务感动着出入国门的每位旅客，在验证台上展示出了独特的职业魅力，赢得了中外旅客的好评。

　　 强化素质练就边检精兵

　　2014年7月上旬，一个残疾人旅游团自长春口岸出境，因领队手语不熟，导致旅游团无法正常排队候检。女检查员发现后，马上熟练地使用手语与聋哑人旅客交流。不到10分钟，这个特殊的旅游团便井然有序地办好了通关手续。站在一旁的导游很惊讶：“没想到检查员还会手语！”

　　为适应空港口岸服务的需要，检查二科充分考虑执勤服务中所能遇到的各种情况，全力打造“全能型”检查员。他们邀请长春市特教学院教师，手把手教授问候、致谢、告别等基本手语知识。他们还邀请礼仪专家，通过现场演示、情景模拟等形式，培养检查员过硬的综合素质。

　　为了达到与旅客“母语式沟通，零距离接触”的会话水平，检查二科成立了“外语之家”，并购置200余册外文版书籍和光碟等视听资料。目前，所有执勤人员都能达到日常交流水平，6名检查员达到俄、日、朝语专业水平。

　　 亲情服务温暖八方来客

　　一对韩国夫妇经常出入长春口岸，丈夫在长春一家外企工作，由于妻子身有残疾，每次出境都需要边防检查员帮她办好出境手续，再护送登机。2015年1月18日，他们夫妇再次出境，丈夫办理出境手续时，特意告诉检查员：“我们来长春已经3年了，中国边检警察护送了我夫人3年。我们有一个小小的请求，就是想和你们检查员合个影，当作纪念。”

　　2014年9月29日，一位68岁的台湾大娘遭遇颈椎骨折，伤痛使她不能行走和自理。长春边防检查站女子检查二科的女警为她开启绿色通道，办理登机返台手续，并将老人抬上飞机。

　　女警官们由管理旅客向服务旅客转变，把过去一系列“不准”的硬性要求，换成亲情和善的服务，赢得了中外旅客的好评。她们成立了“爱民服务小组”和“外语亲情服务小队”，推出“十厘米服务”、“三帮一优先”服务、“一站式”服务，设立了“爱心保管箱”，并备好急救箱、针线包等物品。

　　在“世博会”、“亚冬会”、“东博会”、“农博会”、“汽博会”、台湾直航等出入境边防检查和安全保障任务中，女警官们放弃休息，以娴熟的业务技能、高标准的服务质量，创造了文明、便捷、温馨、亲和的通关环境。

　　 严密管控打造平安空港

　　“国门三尺台，旅客八方来”。作为国门一线执法卫士，二科的女检查员们每天面对着来自五湖四海的旅客，不法分子也混入旅客中想从口岸蒙混过关。她们面对诱惑，坚持原则，管住自己的思想、欲望，杜绝各种勤务事故的发生。有几次被境外遣返的非法劳工或逾期居留的人员走到检查台前，递过来的护照里夹带着几百元美钞，希望边检人员开辟“绿色通道”。女检查员们一律严词拒绝，按法律法规对他们进行相应处罚。有的被处罚者说：“本想花点钱买通边检人员，在国外或许行得通，国内还真不行！”

　　女子检查二科自成立以来，已拒收各类礼金30余万元，拒绝各类宴请200余次，女警官们在口岸构筑了一道不可逾越的钢铁屏障。近年来，她们荣立集体三等功1次，2人次荣立二等功，2次被省妇联授予“巾帼建功先进单位”荣誉称号，被第二十九届奥组委和全国妇联授予“全国巾帼文明岗”荣誉称号，2次被公安部授予“全国公安系统青年文明号”荣誉称号。