长春站有群大学生“指路人”
长春站地下南北综合交通换乘中心，每天都有一群大学生志愿者为南来北往的旅客提供细心周到的指路服务。因为身穿红色马甲，人们给了他们一个亲切的昵称——“红马甲”。近日，记者来到长春站站北综合交通换乘中心，体验“红马甲”们的忙碌与欢乐。
“去北环城路坐什么车？”“您好，您可到地下二层乘坐地铁1号线。”“火车站售票中心怎么走？”“请您左转上楼。”在长春站站北综合交通换乘中心B1层“乘客便民服务台”前，身穿红马甲、佩戴红绶带的王思宇，正面带微笑为每一位上前询问的乘客做解答。已经是志愿者“老人”的王思宇是吉林农业大学的大二学生，大一的时候她就在学姐带领下到换乘中心做志愿者，作为一名土生土长的长春人，她很快就能为旅客提供精准的引导服务。
大学生志愿者们为旅客尽心服务。 石天蛟 摄“人们问得最多的几个问题是‘到南站怎么走’‘怎么乘坐地铁’‘怎么出站到地面广场’等。”王思宇说，每次3个小时的志愿服务时间，平均解答问题上百次，旅客高峰期甚至达到500余次，忙得连喝水的时间都没有。
“看起来很辛苦，其实我们干得很开心，因为有很多乘客会表扬我们，向我们说‘谢谢’，这个时候我们就觉得浑身有使不完的劲儿。”王思宇对记者说，目前，大学生志愿者服务在长春站内共有五个点位，其中南换乘中心两处，北换乘中心三处，每个岗位有两名大学生志愿者。工作时间分为上下午两班，每班三个小时。
因为岗位有限，现在到这儿来做志愿服务得“抢”，不然都没有机会。在王思宇的手机里，有一个“火车站志愿服务群”，里面的人数已达上限。王思宇说，长春站是长春对外展示形象的一个重要窗口，每天都有大量的旅客过往，希望自己的微笑可以让那些匆忙的旅客安心。
“我是第一次来做志愿者，这个岗位培养了我帮助人的习惯，也会让我更理解火车站工作人员的辛苦。”吉林农业大学大一学生田金羽说，“刚刚我帮助了一位找不到路的老人，特意把她送到了地铁站口，老人对我很真诚地微笑，走了很远还回头看我，我当时就觉得心里很暖。”
长春市火车站地区管理局工作人员介绍，长春站青年志愿服务项目自2017年3月发起至今，共有来自25个院校或志愿者协会的3000余名志愿者参与志愿服务，累计服务时长超过5万小时，为长春站区广大旅客提供了优质服务，展示了长春的城市内涵和文化底蕴。
据相关工作人员介绍，春运即将到来，青年志愿者服务长春火车站在行动项目期待更多的大学生加入，这是一项常态化工作，一年365天都需要志愿者来参与。每名志愿者参与一次志愿服务至少要保证半天的服务时长，即每日8:30~11:30或13:30~16：30。报名电话：19990503861（王立业）。
（来源：长春日报 记者 袁 迪）