长春男子家小鸭洗衣机自燃 索赔该找谁遇难题

刘先生最近遇到一件烦心事，自家出租屋内的一台洗衣机突然在28号早上发生了自燃，损失不小。

回忆起3月28号那场火，租户殷女士心有余悸，事发清晨6点多，熟睡的殷女士被浓烟呛醒，她发现，火源来自卫生间的洗衣机。这洗衣机虽然插着电源，可并未使用，为何会突然起火呢？在卫生间的灰烬中，依稀能看到残存的电线和部分零件。事发后，房主刘先生赶到，他表示，起火的这台洗衣机，购买于2013年6月，是小鸭牌，并提供了洗衣机的发票及保修卡。

刘先生想不明白，好端端的洗衣机，为何会起火？他拨打了小鸭集团的客服热线，客服的回答却让他大吃一惊。根据刘先生提供的洗衣机编码，客服人员查询后表示，这个编码并不属于小鸭集团，也就是说，刘先生购买的并不是小鸭牌洗衣机。可刘先生说，自己这台洗衣机是在住邦城市广场的一处摊位购买的。按照信誉卡上的联系方式，刘先生联系到销售商。销售人员表示，自己的摊位已经出兑，并且不再经营这个品牌的洗衣机，对于刘先生的质疑，他无法回答。那么，刘先生该找哪里对洗衣机进行鉴定，并索要赔偿呢？

律师认为，消费者既可以向生产厂家主张赔偿责任，也可以向销售厂家主张赔偿责任，就目前情况来看，小鸭集团认为这批货品并不是小鸭集团正规的，或者是属于他们制造的商品，那么在这种情况下对于消费者来说，向销售者来主张维权是最便捷的途径，前提是他需要鉴定到底是不是由于产品质量问题导致的自燃。