长春政务：“办事不求人”请你来体验

　　“办事不求人”，是群众的愿望，更是政府努力的目标。记者从15日举行的市政府新闻发布会上获悉，始于2016年的“一门式、一张网”长春政务服务综合改革，已取得阶段性成果：以“受审分离”为核心的政务服务新模式，持续释放改革红利，完全可以做到“办事不求人”。发布会还介绍了市政务公开办即将开展的两项活动：长春政务服务代言人卡通形象征集和政务服务群众体验日活动，旨在让政务服务新理念、新模式更好地融入百姓生活，增强群众获得感。

　　“八句话”厘清

　　“咋能办事不求人”

　　现在，我市已构建了一整套完全不同于以往的新型政务服务模式。如何做到“办事不求人”？用八句话概括就是：

　　——办事一个门：涉企审批事项到市（县、区、开发区）政务服务中心，面向群众的公共服务事项到街道（乡镇）公共服务中心，进一个门办多件事；

　　——网上有指南：办事前先到网厅、手机APP查看办事指南，了解掌握申请材料要求和法定受理条件，知道事情怎么办；

　　——电话能咨询：公开各级政务服务中心、公共服务中心咨询电话，企业和群众办事有问题可以由客服人员进行电话辅导；

　　——审批不见面：实体大厅前台综合受理收件，申报材料网上流转到相关部门后台办理，办理结果由实体大厅统一窗口出件，办事的、管事的不见面；

　　——条件标准化：事项法定受理条件实现标准化并全部公开，企业和群众按标准申报、相关部门按标准办理。同一事项到哪办都是同一要求、同一标准、同一流程、同一时限；

　　——过程全监控：审批和公共服务事项办理的各环节，从收件、初审、批准一直到出证，全程网上流转、网上留痕，实施全过程监控；

　　——投诉必反馈：企业和群众对办事过程中的问题进行投诉，逢诉必查、有错必纠、查实必处，第一时间向投诉人反馈处理结果；

　　——结果任评价：企业和群众对受理、出证两个环节进行电子评价，结果实时公开，差评逐一回访。满意不满意，群众说了算。

　　百姓现场体验政务服务

　　为了让更多群众参与、关注长春政务服务改革，尽快提高群众知晓率，让改革成果更快、更广泛地惠及全市群众，政务服务群众体验日活动将通过现场讲解、现场演示、现场体验三个环节，给企业和群众提供一个全面了解政务服务的机会。

　　活动时间、地点：1月17日9：30-10：30，市民可以前往市政务服务中心及各县（市）区、开发区政务服务中心和部分街道公共服务中心参与活动。

　　政务服务代言人卡通形象启动征集

　　开展长春政务服务代言人卡通形象征集活动，旨在树立长春政务公开、优质、高效、便捷的品牌，展现把“方便带给群众、把服务交给政府”的理念，通过卡通人物活泼可爱的亲民形象，将全体市民和长春政务紧紧联系在一起，打通服务群众“最后一公里”。

　　作品一经采用，将作为长春市政务服务卡通代言人用于政务服务形象代言、动漫和视频制作、宣传推广logo以及其他相关活动。

　　活动流程：2018年1月15日至1月22日为征集期，在此期间接受社会各界投稿。1月23日组委会组织作品评审，最终确定入围名单，在中国长春门户网站、长春网上办事大厅、长春办事大厅手机APP和长春办事大厅微信公众号上公布。

　　投稿方式：登陆长春市网上办事大厅下载参赛作品信息表，填写好该表与设计作品打包发送至邮箱[email protected]。并注明：“长春政务服务代言人卡通形象和名称作品征集”，作品应征时间以电子邮件接收时间为准。长春市网上办事大厅网址： http://ccyzw.gov.cn 。本报记者 李秀薇 李依南