市民上厕所未带纸 拨打长春急救中心120热线求救
新华网 长春 4月6日电 (记者姚友明吴昊) 无聊想找人“谈心”,测试手机究竟是行货还是水货,上厕所没带手纸……长春市急救中心120热线每天都会接到各种无厘头的骚扰电话。“一天接听急救热线1000个左右,骚扰呼入接近四成。”长春市急救中心调度科主任闫丽影说,一些人因非急救原因拨打120,侵占了原本就不太富裕的急救资源,这让人既尴尬又无奈。
据介绍,长春市主城区人口近400万,市急救中心共有急救车60余台,十几名急救人员每日三班倒,日均出车200多车次。
急救调度最怕两件事:一是怕遇到接通后对方一声不吭的骚扰电话,这类电话不像其他骚扰电话一样可以立即挂断,急救中心会将其视为危重病人打来的求救电话而一再确认相关信息;二是怕遇到派车后又反悔“退订”车辆的呼救人,一边是危重患者需要急救而无车可去,而另一边是空跑的急救车辆,这是对宝贵急救资源的严重浪费。
像心脏性猝死或急性呼吸道异物堵塞这类引发窒息的突发状况,一旦五分钟内不加以处置,大脑细胞就会因为缺氧而死亡,这种伤害是无法逆转的。“像这种情况,急救人员到达现场之前,甚至需要在120热线里直接向第一目击者传授急救技巧。”闫丽影说,“如果黄金急救空窗期被耽误,那么患者成为植物人甚至死亡的概率就大大提高,所以给120打骚扰电话,某种程度上相当于间接‘杀人’。”
随着人们文化道德水平的普遍提升,长春市急救中心每天接到骚扰电话的比例已经从2011年最高时的60%降至现在的40%左右,纯粹与急救无关的骚扰电话少了,但搞不清什么情况下该叫急救车、甚至孩子低烧也要打120的家长依然存在。专家建议应提升全社会对急救工作的认知水平,让每个公民都树立急救意识,并掌握基本的急救技能。只有树立对急救工作应有的尊重和敬畏,才能保障“生命通道”畅通。
