长春市消协：市民进行预付式消费 应慎重选择

现在生活中,每个人的包里都装了各种各样的卡，除了银行卡外，还有美容卡、洗衣卡、洗车卡、储值卡……有了这些卡就可以到店消费。这里面包含了很多预付式消费卡，也就是先把钱存上，什么时候想来消费都可以。 可随之而来的关于预付卡的投诉也是居高不下，连续四年出现群体投诉。2015年，长春市消协组织因办预付款所引发纠纷达700多件，仅健身服务预付费投诉就达313件，教育培训服务达76件，并涉及多起群体投诉。

美容院数度易主 消费者损失惨重

说到预付式消费，长春市民赵女士可以说是深受其害。

三年前她在一家美容院花3800元办了一张美容卡，当时老板承诺赠送了很多服务和产品。使用了一段时间之后，赵女士又往卡里存了5800元钱。可赵女士在美容院消费过程中，渐渐的发现不对，原本使用的产品更换了，最初答应的送的产品也迟迟不送，一问店长不是说断货，就是说要等店里统一进货。这一拖又是好几个月。突然有一天，店长不见了，取而代之的是另一波美容师，这次人家说的很明白——原本的美容院出兑了。

“美容院出兑，我们的美容卡怎么办？”新老板表示，赵女士还可以在这里做美容和其他的项目，但是产品和原来的不一样，答应送的化妆品也没有了。赵女士简单一算，这一项自己就损失了一千多元。对此赵女士提出退卡，对方表示，赵女士办卡的钱是交给了之前的店主，自己只能负责做项目，钱不能退。为了把卡里的钱消费完， 赵女士只能在这里继续做美容。

可是好景不长，让赵女士害怕的事还是发生了，没过半年，美容院再度易主，虽然这次接手的人同样表示，赵女士所办理的美容卡还可以消费，但是钱还是不能退。随着消费次数的增多，赵女士发现这家店的服务质量越来越差了。

赵女士说，自己的经历简直都一本血泪史了，自己花了近万元办卡，结果是感觉不停的被人欺负而且还毫无还击之力。她希望可以提醒一下其他的消费者，不要再被预付式消费坑了。

预付式消费 应慎重选择

近日，媒体接到的关于预付式消费的投诉电话，问题集中在商家服务质量不高，导致退卡退费；部分经营者变相融资、集资、诈骗甚至跑路；在服务过程中，服务与承诺不符导致退卡；消费卡到期服务终止，“卡内余额不退”，如想继续使用，必须按服务方要求，以交办卡时同等费用去激活此卡方能继续使用；以及“会员卡遗失不补”、“会员卡只针对消费者本人使用，不得转让”等霸王条款。对于这种预付式消费，消协的工作人员提醒消费者，购买前应多看，多选。充分了解各经营者的经营状况和市场信誉，尽量选择规模大、信誉好、经营状况良好的企业。在购买时仔细了解有关规定，最好签订书面消费合同。在合同中明确预付式消费卡(券)的使用范围、有效期限、违约责任等相关条款，特别要注意终止服务、转让等限制性条款。应根据自身实际需要，科学理性购买、充值预付式消费卡(券)，并适度消费。在使用过程中，一旦出现不公平、不合理的霸王条款，要坚决说“不”，并通过各种有效维权途径，及时维护自己的合法权益。