长春二道区推行“一门式”便民服务

中国吉林网讯（记者王焕照）“以往，要想办《老年优待证》，居民需持相关手续到社区政务大厅办理，再由社区将材料转到街道办事处相关科室，最后由街道上报给区老龄办审批，前前后后要等上半个月。而有了‘一门式’服务，居民办《老年优待证》立等可取，也就几分钟的时间。”率先在我省推行“一门式”行政便民服务的长春市二道区社区公共服务综合信息平台，将区级行政审批权下放到各街道社区事务受理服务中心，改变以往百姓办事需要到社区、街镇、区政府“折返跑”的局面，让百姓进一扇门就能办百件事，在任一窗口能办各类事。

推行“一门式”服务，前台将“统一受理”，后台则“分类处置”。前台工作人员受理业务后，会在“一门式”综合信息服务平台系统上选择下一流程的后台负责人，并将办事人的材料档案转交给这一负责人，由这一负责人进行下一业务流程，并在规定时限内完成业务办理，最终由出证窗口负责人把办事结果和有关资料统一返还办事人。这就减去了办事人自己跑政府各个部门的麻烦。目前，仅立等可取的办理事项就达到了1/3，剩下的也都可以即时办理。同时，每个受理窗口统一配备电脑、打印机、高拍仪、呼叫器、评价器等现代化办公设备，信息化技术也在助力“一门式”服务。