长岭：落实便民举措 提高服务质量

　　长岭县公安局出入境管理大队以认真贯彻落实创先争优活动为契机，以和谐警民关系建设为载体，结合出入境管理实际，进一步转变服务理念，增强服务意识，不断提高出入境窗口服务质量，树立出入境民警的良好形象。

　　开辟绿色通道，服务特殊人群。长岭县公安局出入境管理大队积极利用媒体、信息网络等资讯平台，耐心、细致地向公民宣传出入境管理政策及法律法规。从服务长岭县经济建设的大局出发，加大对办照受理、审批签发等各环节的监督、检查力度，确保出入境管理工作安全、有序进行。对残疾、年老、疾病、婴幼儿、孕妇等行动不便的特殊人群，设立绿色通道，大队明确专门窗口专人受理，缩短受理、审批和制证工作时限，确保及时办理、领取相关证件，提供一次办结服务。

　　提供预约服务，打造文明窗口。出入境大队民警切实从群众实际利益出发，实行科学错时分流机制，推行“预约服务”“延时服务”和节假日期间的“非工作时间服务”等便民措施。对交通不便、距县区较远的群众采取预约服务；对八小时以内因工作量大而没得到及时受理的采取延时服务，务必当日办结。出入境管理大队始终本着特事特办的原则，从根本上杜绝出国(境)证件受理延误问题发生，维持接待窗口的良好秩序，有效有序地为群众服务。

　　提高服务质量，践行利民措施。为了方便群众办理证照，出入境管理大队制作了规范化的出入境管理公开栏，将出入境手续办理流程图、服务承诺事项、收费标准及依据等群众关心的内容，一律公开上墙。在办证大厅和休息大厅设置了桌椅、饮水机、便民服务台、便民箱，指定民警为群众讲解如何填写各类表格。设置了“警务公开监督台”，将每名民警的照片、姓名、职务、警号公开，自觉接受群众监督。