长春女子银行卡被境外盗刷12795.03美元有望找回来 发现卡被盗刷一定要这么做
汪女士拿到的报警回执
7月21日部分钱被支出记录
7月2日银行卡被境外盗刷短信记录
7月2日一早醒来,汪女士发现手机收到5条银行卡境外消费记录,在2时31分至6时7分之间,5笔共支出12795.03美元美元,折合人民币约86000元。汪女士当时不仅人在长春,银行卡也在身边,意识到银行卡可能被境外盗刷,她赶紧拿着银行卡到营业厅证明卡、人并未在境外消费,并第一时间报警。3日,汪女士表示,被盗刷的钱一直在她的账户,真正被划走是7月21日,这期间,她多次到银行沟通处理这件事,希望这笔钱能不被划走,让自己不受经济损失。
钱被境外盗刷12795.03美元
汪女士平时很注意银行卡安全,手机接到的广告或不明信息从来都不点开查看,更不会点短信里面的网址,就是担心出现银行卡被盗刷的事,没想到,已经很有安全意识的她还是遭遇了银行卡被盗刷的事。汪女士向记者出示了7月2日接到的银行卡境外消费的短信。记者看到第一笔消费提醒的短信的时间是7月2日2时31分理财卡境外消费授权成功,授权金额为11455.11美元,实际消费金额以入账金额为准,其他四条短信内容只是时间和金额不同,5笔消费有一万多美元的,也有几十美元的,共消费12795.03美元,折合人民币约86000元。
发现自己的银行卡可能被盗刷了,汪女士赶紧拨打银行客服挂失银行卡,她的账户可用余额四千多元。
第一时间到银行 自证卡不在境外
汪女士挂失银行卡后,马上拿着银行卡到银行营业厅查询反馈信息,并证明银行卡和持卡人都在长春。“我去银行时,银行还没开门,主要是为了证实卡是被盗刷的,卡和我本人都在长春,是不可能两个小时从阿联酋飞回到长春的。”汪女士告诉记者,她在银行通过查询发现银行卡是在阿联酋Pos机刷卡消费的,当时查询还发现,被盗刷的钱并未从她的账户划走,她赶紧到派出所报案。
“因为当时发现钱还在我的账户,钱还没真正划走,我真松了口气,既然钱是被盗刷的,那就可以拒绝划走这笔钱了,我就不会有损失了。”汪女士说,虽然银行卡里的钱还在自己账户,但处于被冻结状态,她无法对这笔钱做任何操作。
“银行卡被盗刷的事也听说过,但是我觉得幸运的是,我的钱还在我的账户上,当时觉得钱追回来的希望很大,就希望银行,可以操作截留或者拒付这笔钱。”汪女士说,为此事,她多次到开户行网点、支行和分行反映情况,表达诉求,维护自己的权益。
20天后钱才从账户被真正划走
就在汪女士每天都在焦急等待银行处理结果的过程中,7月21日,钱从她的账户真正划走的短信,让汪女士难淡定。汪女士提供的短信记录显示,7月21日15时-17时间,多笔短信提醒显示,汪女士的理财卡境外调帐支出数额不等的美元和人民币。“被盗刷的钱从我的账户划走了,当时特别不理解,银行早受理了此事,了解情况,我也报警了,为什么钱在我账户上20天,最后还能被划走。”汪女士不解,再次找到受理此事的银行工作人员。
“银行工作人员告诉因为是境外盗刷,此事已经上报总行,需要调单子,根据单子的结果处理。”8月3日,是银行工作人员承诺汪女士出单子的日期,但她被告知,联系总行查询单子还没出来,还需要等待。汪女士在等待的过程中很焦灼,不知道最后等到结果是什么,这让她感到不安。