金阿迈电视购物买错药 延吉消协帮退货

    延吉市70余岁的金阿迈，通过电视购物频道购买药品后，觉得不对症，想要退货，却遭到了商家的拒绝。

　　金阿迈患有椎管狭窄和腰间盘突出病症，3月25日，她通过电视看到“王麻子追风膏”有很多功效，便打进热线电话进行咨询。对方称，“王麻子追风膏”可以治疗颈椎病、腰间盘突出、椎管狭窄等各种老年骨科病，还能治疗风湿关节病。于是，金阿迈花费了1044元订购了一些追风膏。

　　几日后，金阿迈拿着收到的药品到医院咨询，没想到，医生的解释与电视介绍的完全不同。医生说，“王麻子追风膏”只是用于风湿引起的关节病，并不适用于金阿迈所得病症，金阿迈的病症只有通过手术或其他物理疗法，才能减缓病情。得知购买的药品与自己的病症不相符，金阿迈几次与“王麻子追风膏”热线沟通要求退货，对方均表示药品只换不退。无奈之下，金阿迈只好来到延吉市消费者协会进行投诉。

    延吉市消协工作人员积极调查事情原委，并确认金阿迈购买的药品包装完好无损，且在收到药品之日算起的7日之内。2014年3月15日，国家正式颁布实施的新《消法》中明确规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者享有“七天无理由退货权”。消协工作人员据此直接与“王麻子追风膏”负责人联系，责令要求其退货，金阿迈只需承担运费即可。在消协工作人员的努力下，困扰金阿迈多日的问题终于得到了解决。