前郭县国税局落实《服务规范》吹劲服务春风

　　“现在报送资料少了不说，好多审批流程都简化了，给我们纳税节省了不少时间和精力，办税方便快捷了，税务干部也更加亲切了”。近日，前郭县天鸿广告公司张女士说。
　　自今年3月1日推行《全国县级税务机关纳税服务规范》2.0版以来，前郭县国税局早谋划、早安排，采取三项措施抓好服务规范落实。
　　一是开启全员培训模式。立足实际，围绕《规范》要求的相关服务事项进行了明确和强调，通过集中学习与自主学习相结合的方式，有效解决了日常业务重点难点和综合协调问题。
　　二是开启优化服务模式。用“一张笑脸、一声问候、一步到位”的服务品质温暖纳税人，通过“纳税服务QQ群”、手机掌上通平台、电子屏幕等形式将最新税收政策告知纳税人。推出一窗多能、预约服务、延迟服务、上门服务、微笑服务，得到纳税人的一致好评。
　　三是开启全力落实模式。优化和调整相关业务流程，加强部门衔接，自《规范》实施以来，办税时限平均缩短31%，纸质报送资料减少24%，即办事项增加45%以上，提升了纳税人的满意度。