双11部分网店混水摸鱼 天猫国际产品真假遭疑
“双11”又快到了，家住四川的网购达人小美（化名）早早开始泡在网上，准备在这个一年一度的网络狂欢节买一些心仪的产品。
近日，小美在天猫国际店铺LG生活健康海外旗舰店看中了“韩国LG直邮whoo/后 拱辰享气韵生滋养6件套”产品，价格比平时便宜不少。于是，她按照今年“双11”规则支付了定金。
支付定金后，小美继续在网站上浏览。她突然发现，自己先前没有注意到，这家店铺成立不久，店铺评分只有13位打过，并且清一色的是5分。有一定网购经验的她马上开始担心买到假货。小美向客服咨询，表示想要看看网店的品牌授权书，然而客服以“天猫国际均是100%正品”为由，并没有向小美出示授权书。
根据今年“双11”的网购规则，小美有两种处理办法：一是等到11月11日当天付余款，收到货后验明真伪，但无法退货；二是现在选择退款，但是卖家认定这并非是卖家责任，同样不予退还定金。显然，这两种解决方案都不是她想要的结果。
天猫店铺拿不出授权 官网也无法鉴定
为了确认自己所定购的这套产品是否为正品，她给whoo韩国官网发送邮件，讲述了事情经过，希望了解这家天猫国际店铺是否得到了公司的授权。
whoo公司给小美的邮件回复称：来信中所提到的whoo化妆品是由中国国内经销商自己经营的，所以确认是否正品很困难，他们没有办法给小美提供帮助。
与此同时，小美继续和网店客服联系，客服继续解释称：“我们是官网直营店，宝贝都是原装进口并从总部配送。”直邮成了客服回应中另一个具有说服力的理由。
但这并不能让小美释疑。在她的网购经验里，她知道有些商家会把国内的次品运到韩国，再从韩国直邮回国内，“直邮”并不能成为鉴定货品真伪的条件。最让她生气的是，该店铺一直拿不出授权书或其他有效证明，对关键问题含糊其辞。而在其他的大型天猫店铺里，都会附有授权书。
