松原局督促全市邮政企业开展“只开‘半扇门’问题”自查整改专项活动

　　为认真落实吉林省人民政府《关于对全省公共服务机构只开“半扇门”问题开展专项督查通知》（吉政查字〔2018〕11号）文件要求，切实提高全市邮政对外公共服务效率和质量，方便群众用邮，松原局在全市开展“只开‘半扇门’问题”自查整改专项活动。 

　　松原局成立专项活动领导小组，负责专项活动的总体组织和推进。活动要求，各县（区）邮政公司要认真按照要求抓好本次活动的组织和落实，通过对全市邮政服务社会过程中各环节存在的“只开‘半扇门’问题”开展自查自纠和整改，建立长效机制，切实解决邮政服务社会过程中只开“半扇门”导致群众“排大队”等突出问题，大力提升邮政公共服务质量和效率，并按各职责分工落实开展本环节相关问题的自查自纠、整改提升和长效机制建立工作。 

　　松原局将按照三个时间节点开展专项活动，一是全面自查阶段，要求各企业以网点窗口和服务为重点，全面排查是否存在开一半窗口关一半窗口、服务能力闲置、窗口有工作人员却暂停服务或不开放而任由群众排长队等只开“半扇门”问题；二是自查报告和整改落实阶段。各企业针对梳理发现的问题，认真研究解决办法，并将自查自纠梳理的问题、解决办法形成文字材料，逐级上报；三是抽查验收阶段。松原局将分别不定期抽调相关企业，进行明察暗访，检查核实各单位自查自纠情况，对发现问题和整改不力的，将进行通报。此项工作将在年底前完成。 

　　针对此次专项整改活动，松原局提出三点要求：一是要高度重视，站在政治高度全力抓好本次活动的组织和落实，提高公共服务机构服务质量和效率，切实方便群众用邮；二是密切协作，各部门齐抓共管切实解决邮政对外服务“半扇门”问题，结合实际，从邮政经营生产服务全方位、全流程、全环节梳理查找问题，着力解决好容易产生群众“排大队”的问题；三是加强监督，建立长效机制保障邮政公共服务质量和效率持续提升。各企业要切实履行好服务质量管理和监督检查职责，建立起长效运行机制，确保服务质量和效率真正提高改善。针对检查发现问题的单位，将按相关规定从重处罚。