吉林市邮政业消费者申诉受理中心正式投入运行

　　7月1日，吉林市局组织建设的邮政业消费者申诉受理中心（简称申诉中心）正式投入运行，成为推进2017年更贴近民生实事之一—实施放心消费工程的重要举措，畅通了地区邮政业消费者维护合法权益的渠道。 

　　申诉中心明确了六条主要职责：一是负责全市邮政业消费者申诉管理和监督；二是帮助解答邮政服务、快递服务相关法律法规及服务标准的咨询；三是负责处理省邮政管理局、其他邮政业消费者申诉受理机构转来的消费者申诉；四是负责处理政府相关部门转办的邮政业服务质量问题；五是向有关部门快速分送受理的申诉并负责督查和处理结果的反馈；六是负者全市邮政业消费者申诉的情况统计、分析并负责起草全市邮政业消费者申诉情况通告。 

　　申诉中心于今年5月末筹建完毕，配备工作人员2名，6月初进入为期一个月的试运行阶段。试运行期间，对外公布了申诉电话和企业投诉电话，制定了申诉中心工作流程，认真处理来电、来信及转办的申诉案件。6月份，共处理消费者申诉153起，为群众挽回经济损失6054元，群众满意率达到了100%。