像经营自己"小家"那样经营社区"大家" "社区一姐"吴亚琴印象

像经营自己“小家”那样经营社区“大家”
——“社区一姐”吴亚琴印象记（上）

　　 题记：

　　柳叶弯眉、丹凤细眼、白皙皮肤……从外貌上看，吴亚琴长得有点像水粉画里的古典女性。但这位“古典女性”只要张开嘴，洪亮而沙哑的嗓音时而妙语连珠，时而利落脆生；走起路来步伐矫健有力、快如疾风，“淑女印象”便“不攻而破”，反而更像个“男人婆”——  干练爽朗，热心真诚，敢于担当。

　　也许，正因具备能吃苦、肯耐劳、不服输、爱奉献的高尚品质，吴亚琴才没有被20年前“屋冷过不了冬、房漏遮不了雨、窗破挡不了风、门旧防不了盗、路差走不了车”的长山花园社区“吓倒”，而是咬紧牙关、身先士卒，硬是带领居民把“旧貌”换了“新颜”，铿锵有力地走出了一条“一个党员带动一批党员，一批党员带动周围群众”的居民自治之路。

　　“今天我走户时发现，爬楼梯爬着爬着就不知到几层了……”日前，在宽城区团山街道长山花园社区居民议事会上，吴亚琴故意把话说了一半，等待十几名居民代表的反应。

　　“我也发现这个问题了，不刻意数着爬了几层是真记不住！”吴亚琴的话，引起不少居民代表的共鸣。“大家说，咱们应该如何解决这个问题？”吴亚琴拿出纸笔，大声征询居民意见。

　　“我认为，咱们应该用油漆在每层楼的墙上写上楼层数。”“用油漆写太简陋了，万一哪天楼道重新刮大白怎么办！我倒认为，用硬纸板做成楼层数既耐用又好看。”……居民代表们你一言、我一语，各抒己见，那股热心、负责的劲头，俨然一副讨论“自家事”的模样。这期间，吴亚琴并不插话，而是耐心认真地将每一位居民代表的意见记录下来。

　　在长山花园社区，涉及居民利益的大事都要通过居民议事会或居民大会讨论通过，用吴亚琴的话说，居民的事情要由居民自己决定，她这个社区书记只是当家不做主的管家。2002年至2010年，长山花园社区先后被3家物业公司承接过，但没有一家物业公司服务质量过关。为了不让居民怨声载道地过日子，吴亚琴带领居民陆续将这3家物业公司解聘，带着大家选举成立了“长山花园社区自治管理委员会”，也就是今天经注册成立的“居民事务资源管理服务站”。从此，服务站全面负责小区物业管理，物业费标准从未上涨，始终是0.3元/平方米。“社区代管物业，这在当时没有先例。”回忆起当时的“自信”，吴亚琴承认自己心里其实是“没底”的，“但看到居民们打心眼儿里相信我能干好，我的信心油然而生。为了让大家安居乐业，我也得好好干、拼命干！”吴亚琴暗暗发誓。

　　居民有难事，哪怕事儿再小，吴亚琴也会牢记在心。有的居民家里漏水，吴亚琴带领服务站做了200多块预制板，为58户居民做了防水；窗破挡不了风，门破防不了盗，吴亚琴带领服务站为11栋居民楼更换45个单元门、223扇窗户；社区有150个下水井，吴亚琴每年带人清淘两次；

　　社区没有天然气，吴亚琴协调燃气公司对社区燃气进行立项施工；为了维护社区环境整洁，吴亚琴协调环卫部门打扫卫生。门卫室、声控灯、停车位……新小区有的硬件设施，长山花园社区一样也不差。

　　一栋栋楼房，外观不新却窗明几净；楼道即便狭小，却无“膏药式”小广告和散乱堆放的杂物；采访时已是初冬时节，花草树木纷纷落败枯萎，但枯黄的草坪上看不到一点果皮纸屑……如果不是有照片为证，谁能想象到这里也曾是“晴天一身土，雨天一身泥”“垃圾无人清，臭气直冲天”“楼道里一走，苍蝇糊一脸”的“烂摊子”？吴亚琴深知，要想彻底改变落后面貌，光靠她一个人不行。“这个时候依靠谁？依靠党员！只有党才能紧紧团结居民群众，只有党才能把一盘散沙的人心重新凝聚起来。”

　　吴亚琴根据辖区党员分布的具体情况，成立了10个楼栋党支部，在每个党员家门前都挂上一块“党员家庭户”的牌子。从那时起，社区有什么大事小情，吴亚琴都会带领党员先上，让党员亮出身份、做出样子。在党员队伍的带动下，居民群众有了主心骨，投身社区建设、志愿服务的热情前所未有地高涨，身边更是不断涌现各式各样的好人好事，共建美好幸福家园的和谐氛围日益浓厚。

　　在长山花园社区，居民都称呼吴亚琴“闺女”“丫头”“妹子”“大姐”。更有老居民打趣道：“吴亚琴就是我们长山社区的总司令，她指哪，我们就打哪！”随意拦住一位居民，张口都能说出吴亚琴做过的两三件好事。而这一份份饱含深情、毫无保留的信任，源于吴亚琴20年来从未动摇过的全心全意为群众服务的党员信仰，以及认真专注为民排忧解难的工作态度。(记者  祝书琳)