通化市民貂皮大衣送干洗店竟洗花了 店方称是氧化

新文化通化讯 （记者 曹逸群） 去年入冬前，通化市民王女士花了1万多元购买了一件白色貂皮大衣。去年12月末，她觉得貂皮大衣有点脏，就送到通化市江南名叫优妮的干洗店清洗，结果大衣不仅没有洗干净，反而洗“花了”。清洗费花了300元，半个月后白貂皮变成了乳白色。干洗店看到她不满意后，表示重新清洗，看看清洗效果。

又过了半个月，她再次来到干洗店取大衣，结果大衣变色越来越重，部分地方已经泛黄。店员一再表示，发黄的地方是被氧化的，与干洗店没关系。“袖口有烧焦的痕迹，我买的貂皮才3个月怎么会被氧化？”王女士说。

面对已有瑕疵的貂皮，王女士认为，是干洗店在洗涤过程中造成的。而干洗店则认为，貂皮的瑕疵是衣服原来就有的。

她找干洗店老板多次，老板认为，貂皮大衣是二手的，所以拒绝赔偿。

1月28 日 上午，新文化记者随王女士去取貂皮大衣。记者看到，貂皮大衣确有变色的迹象。取衣服的小票上只有“瑕疵（脏尽洗）”的字样，店员解释，“脏尽洗”就是衣服有脏污需清洗，不表示有变色或氧化磨损所致的瑕疵，括号中的文字是对瑕疵部分的补充。

店员说，老板不在家，她不清楚情况，需要联系老板。为了证实此事，记者多次拨打老板电话，但始终无人接听。

王女士将问题反映到通化市东昌区消费者协会，但消费者协会调解并未成功，他们建议王女士为衣物做鉴定。然而，实际咨询的过程中，这鉴定之路也陷入僵局。

王女士说，质监部门说没有资质，也处理不了此事。对此，工商部门建议她，走诉讼司法程序来解决问题。

通化市工商局东昌区分局局长助理王鹏说，衣服在送洗时，一定要督促商家做好衣物检查工作，并登记在册，在小票上注明衣服的相关特征、缺陷以及颜色的变化，另外，消费者还可以拍照留存。