通化：公安“警务微博” 传递便民服务“正能量”

　　通化市公安局主动适应新媒体时代信息传播发展的趋势和特点，严格按照《政务微博群建设实施方案》的要求，通过突出“舆论引导、便民利民、警情推送”三项措施，为拓展新形势下警民关系注入了新的活力。 　　

　　一、突出“舆论引导”，开辟公安宣传新窗口。在微博内设置了“警方提示”“交通安全讯息”等警务资讯栏目，通过信息推送，大力宣传公安工作，积极传播公安正能量，以“小微博”提升“大威信”。一是专人编辑。确定由指挥中心一名民警专门负责信息收集整理，将警方最新的打击破案成果、工作举措、治安防范知识以及群众关心的民生问题，以图文并茂的形式发送到微平台上，通过正面宣传，塑造公安机关良好形象。二是严格把关。为确保公众平台所发布内容的严肃性、权威性和时效性，制定了《通化市公安局政务微博信息发布要求》等五项规定，按照信息种类，确定了分级审核机制，日常类信息的审核发布由指挥中心办公室负责，敏感或重大类信息由主要局领导审核后发布。三是权威发布。充分利用微博、微信平台的传播效应，把微博、微信作为发布新闻、辟除谣言、消除误解的官方平台，第一时间发布警方权威声音，引导群众理性思考，挤压不实炒作和谣言传播空间，引导舆论的正面传播。 　　

　　二、突出“便民利民”，搭建服务百姓新平台。在不断加大信息发布、规范建设应用的基础上，努力向优化管理服务、提升用户体验、打造指尖服务平台发展。一是设置了便民查询中心。充分利用微信平台强大的后台功能，将违章查询、车管业务、驾考信息、出入境证件办理、政策法规等信息及时上传至后台，微友只需要点击就能方便快捷地查询自己想知道的公安业务信息。其他窗口部门也将于近期陆续推出此项服务。二是开通了窗口业务中心。将群众日常接触较多的交管、出入境等窗口类业务搬到微信平台上，利用微信“自动回复”功能，微信用户只需要在平台上输入“关键字”便能清楚准确了解办证办事程序和所需提交资料范畴，并可享受预约办理时间等贴心服务，打破了传统的面对面“窗口”平台工作模式，极大地方便了咨询办理的群众。　　

　　三、突出“警情推送”，打造安全防范新阵地。充分利用公众微博、微信平台覆盖广的优势，全力构建微信安全防范新阵地。一是开辟“警情播报”栏目。通过分类编辑，定期对全市治安问题进行通报，使辖区民众能够及时知晓发生在身边的案件的前因后果，并提醒居民有针对性做好安全防范工作。二是制作“警方提示”栏目。由管理人员将日常安全防范的小点子、小提示、小技防、小案例等，通过微博、微信的消息推送功能，以图文并茂的形式发送给群众，以此提升大家的安全防范意识，有效预防各类可防性案件的发生。