通化：二道江分局深化“窗口”服务措施

　　通化市公安局二道江分局不断推进民警职业化、规范化、现代化建设目标，进一步更新理念，在“制度、形象、便民”上下功夫，不断深化“窗口”服务措施，积极构建和谐的警民关系。 　　

　　强化宗旨意识，树立便民“窗口”形象。该分局结合工作实际，从与人民群众联系密切的户籍业务、车管业务、事故处理、违法处理等窗口部门入手，进一步强化窗口民警为民服务意识，不断提高民警“懂群众心理、懂沟通技巧，会化解矛盾、会宣传发动”的能力，积极落实服务便民举措，积极为群众提供优质、高效、便捷的服务，进一步改善执法形象，融洽警民关系。 　　

　　强化内外监督，树立高效“窗口”形象。该分局坚持从工作细节入手，不断扩大服务群众的渠道，努力提高服务质量。全体民警在执勤执法中严格落实“首问责任制”，对待群众的报警求助，热情接待、及时处置，进一步提高工作效率。针对群众反映的车辆乱停乱放、随意掉头及闯红灯等不文明交通行为，该分局加大治理力度，进一步优化辖区道路通行能力，全力维护群众合法权益，不断提高执法公信力。 　　

　　创新服务措施，树立品牌“窗口”形象。该分局从解决好广大人民群众最关心、最直接的问题入手，把提高执法质量和服务水平作为工作的生命线，从一系列便民利民措施体现出来，路面执勤执法坚持处罚与教育相结合，做到规范执勤，文明服务；事故处理工作不断规范，民警的证据意识、程序意识不断强化，做群众工作的能力进一步提高，并努力化解社会矛盾，依法公开、公正、公平处理交通事故。 　　

　　优化服务环境，树立温馨“窗口”形象。该分局从美化、亮化服务窗口做起，创造舒适宽松的服务环境。在日常工作中，以微笑服务为突破口，做到“来有迎声，去有送声”，有问必有答，接待群众态度和蔼、举止文明、服务周到，让群众真真切切地感受到温馨，最大限度的和谐融洽警民关系。