女子在途牛网预订大阪七日自由行未能成行 6000元团费损失谁承担？

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初女士11月初在网上定了一次出境游，可就在下单后，签证却迟迟办不下来，导致行程也被耽搁，可交完的费用却退不了，究竟是怎么回事呢？

11月3号，初女士在途牛网上，订了一个11月27日从大连飞往大阪的七日自由行行程，费用包括代办签证以及机票和酒店，两个人一共6000多。初女士说，出境自由行要提供抵押物，和15万的抵押金，但是因为自己上次出行，有一个账户银在开存款证明时被冻结，所以这次无法提供资金，只能提供存款证明，于是预定前，她主动与客服人员，说明了情况。当时专属客服正常给她下单，还催促交钱，怕没有位置。