辽源社保局务实举措暖民心

    本网讯（记者隋二龙 苗玲玲）“服务中心就是一个大家庭，工作人员像家人一样照顾我们的生活。”“可不么，有个头疼脑热的，只要一个电话，他们就会到家里看看。”12月2日，在辽源市西安区安康社区居家养老服务中心，说起工作人员的贴心服务，年近古稀的王安、于春华赞不绝口。

    今年，辽源市社会保险局进一步拓展服务范围，采取居家养老与物业联姻的运作模式，重点为孤寡、老龄、重病老人提供免费或低偿的居家养老服务，形成了“4050”人员服务“7080”人员的特色服务链，开创了居家养老服务中心全新模式。

    目前，居家养老服务中心已覆盖6个社区、近5000名老人，初步形成了以居家养老服务中心为依托，周边街道居家养老服务站为衔接的10分钟社区服务圈，覆盖2万多名企业退休人员，累计为1000多人次提供了免费测量血压、理发和买药、买菜、打扫卫生等贴心服务。

    辽源市社会保险局还在全省率先实行了“政府担保、财政贴息、银行贷款”的助保续保办法，经过连续几年的深入开展，目前已为235名困难人员办理财政贴息贷款，累计发放贷款411万元，保证了参保续保缴费困难人员老有所养、安度晚年。

    “我老伴患股骨头坏死卧床不起，儿子上大学每年都需要不少钱，全家人就靠这点退休金生活。多亏了这个贴息贷款好政策，要不日子真不知道咋过了！”说起辽源市参保续保缴费困难人员财政贴息贷款带来的好处，家住西安区东山街6委16组的刘秀石十分激动。

    今年，为了进一步服务群众，拉近与企业、城乡居民的距离，辽源市社会保险局在市辖区成立3个社保分局，方便群众就近办理业务。社保局副局长陈刚介绍说：“前期成立的社保分局只是一个探索，未来这项工作还要深入开展，让工作人员进驻到企业、社区，目前我们已经把这项工作当成明年主抓的惠民实事。”

    为了让服务百姓不打折扣，辽源市社会保险局专门设立了“委屈奖”，奖励在服务过程中“把委屈留给自己，把舒心交给群众”的员工。发放科工作人员李薇是一名“委屈奖”获得者，她告诉记者：“我们尽最大努力服务办事群众，但有的时候也不被理解。每周一上午是业务最忙的时候，会出现排长队现象。前段时间我一边办理业务一边维持秩序，就因为阻止插队的一句提醒，引来办事人不满，对我破口大骂。虽然心里不舒服，但毕竟我们是服务百姓的窗口，不能因为情绪影响到工作。”

    “我们提出把离退休人员当成我们的衣食父母，把参保群众视作我们的兄弟姐妹；我们倡导务实为民百分百，谁砸社保的牌子就是砸自己饭碗。所以每一名员工都是一个窗口，只有擦亮这个窗口，才能真正发挥社会保险‘稳定器’、‘减压阀’的作用。”采访中，辽源市社会保险局局长杨如军话语朴实且坚定。

    截至11月25日，辽源市社会保险局已实现养老保险费收入52025万元，同比增长13.51%；失业保险费收入1912万元，同比增长15.88%。