辉南：着力提升窗口单位为民服务水平

　　辉南县公安局坚持一切从群众需求出发，通过采取举措，切实强化民警服务意识，提升窗口建设水平，有效提升群众对公安机关满意度。

　　严格管理促优质服务。开展执法为民的思想教育，引导民警牢固树立执法为民理念，增强民警的服务意识和大局观念；严格内部精细化管理，建立起一整套严明规范的管理制度，进一步规范窗口民警言行举止，对民警工作中出现的“小违纪”、“小错误”，坚决整改，决不姑息。

　　便民措施打造民生窗口。加强信息化建设，强化网站功能，提供表格下载、答复群众咨询；推行一次性告知制，对群众的咨询和疑问做到全方位告知，不让群众跑冤枉路；严格执行限时办结制度，对各个工作流程跟踪检查，确保每一本证件的办理环节在规定的时限都能顺利办结；对符合急事急办的申请人做到随到随办、随办随批，最大限度缩短办证时限；公开窗口政策规定、公开收费标准，自觉接受群众监督；在接待大厅安装视频监控系统，全程监督民警的一言一行，有力地推进了接待窗口的廉政建设，树立了出入境管理队伍公正廉洁的良好形象。

　　优质服务彰显为民理念。在办证大厅设置办公区、等候区配备填表桌椅、便民座椅、饮水机等，为群众营造温馨、便利的办证环境；在办证高峰期，通过开辟绿色通道，民警延时、错时工作、依托媒体宣传引导市民避开高峰时段申请等措施，方便广大群众出行；推行特事特办、急事急办服务、节假日预约服务，有效延长了服务时间，解决群众的实际困难。