“延时服务”是办税服务厅的一项便民服务举措，是指因工作需要或应纳税人的要求而延长办公时间，为服务对象提供相关服务。包括：办税服务厅下班时间已到，工作人员已受理的涉税事项尚未办结，主动延长工作时间，直至涉税事项办结；办税服务厅下班时间已到，对仍在办税服务厅等候办理涉税事项的人员主动延长工作时间，直至将等候人员的涉税事项办理完毕。白山市国税局车购税分局办税服务厅自成立以来，“延时服务”就是我们的一项传统，只要有人来窗口办理业务，只要银行没有结账，无论什么时候，我们都会接受并及时行办理。 近年来，随着经济的发展和税收管理越来越规范，前来办税服务厅办理业务的纳税人越来越多。办税服务厅急纳税人所急，想纳税人所想，在今年办税服务厅人员减少的情况下，严格执行“延时服务”制度，牺牲个人下班休息时间。几乎每天中午下班之后都能看到车购税办税服务厅人员是最后到职工食堂就餐的，他们从来没有因为到了下班时间而不耐烦或者拒绝办理。 办税服务厅加班加点现象越来越多，“延时服务”成常态，与此同时，纳税人满意和表扬的声音也是越来越多了。（韩级平）

本文来源: 国家税务局

10.06.2015  15:39