长春永辉超市买水饺小票竟然写着“芝麻卷”
饺子外标签上打印着“芝麻卷”字样 新文化记者 李德庆 摄
在超市购物，速冻水饺标签上却打印着“芝麻卷”。3日， 长春 市民王女士反映，在永辉超市临河街店购物时不止一次遇到这样的情况。有专业人士指出，结账价格与商品标签不符的情况涉嫌消费欺骗。长春市食药监局食品流通处负责人表示，将会派工作人员进行调查，要求立即改正。
消费者：水饺购物凭证上写“芝麻卷”
5月2日，王女士在永辉超市临河街店购物后回家查看购物小票时，发现多出了三笔“芝麻卷”的结账记录。仔细核对购物明细后，才确定这是三袋手工水饺。“如果手工水饺出现质量问题，该如何退换和维权呢？”王女士有些担心。她突然想起大约十多天前也曾买过该手工水饺，于是找到当时购物小票，发现竟也是“芝麻卷”。想到手工水饺的包装袋上既没有生产厂家也没有生产日期，王女士更担心了，“超市之所以更换购物小票上的商品名称，会不会是三无产品？”于是向本报投诉。
记者调查：手工水饺标签仍有问题
5月3日中午，新文化记者来到永辉超市临河街店。在超市一楼面食柜台前，一个大冰柜中散装着手工水饺，上面标着单价，却没有馅料成分、生产日期和保质期等信息。店员介绍，这是新包的速冻水饺。但记者并没见到现场有人在加工。记者购买一斤，店员打出的价签却是“芝麻卷”。店员为此解释：“机器里没有水饺的标签，只能用相同单价的芝麻卷代替。
记者为此找到相关负责人，对方称：“超市电脑确实没有录入，这是超市采购部门的问题，你应该去找他们，跟门店没有关系。”如果超市产品质量出现问题，消费者该如何退换呢？对此，这位负责人表示，超市的商品可以退换。随后拒绝了采访。
超市回应：向消费者道歉
记者就超市标签混乱问题向永辉超市总部反映。昨日下午，永辉超市长春区域负责人张先生回电表示，超市在工作中确实存在疏漏，愿意向消费者道歉。超市之所以出现水饺串码的问题，是在公司采购流程还没有完成的情况下，门店急切想进行销售。超市会立即完善条码体系，避免类似事情发生。“另外，超市食品质量应该没有太大问题，我们批次产品都会有进货台账。”张先生说。
如果真的是门店因为想尽快销售才出现此状况，为何此前十多天也曾发生过？采购部门这么久仍未设置正确条码吗？张先生表示，超市管理还有待加强。他解释称，因为公司在沈阳有一个专门采购体系，采购部门要服务所有门店，进码需要一个流程。门店急于提高销售业绩，因此造成违反公司内部规定提前销售商品现象，而这些商品在门店的采购系统中无法找到，所以只能拿其他价格相同产品暂时替代。
走访：商品标签混乱并不少见
“很多超市都有这些现象，亚泰大街一家也有，经常弄错标签。和营业员理论，她们会以贴错标签应付，顾客大多记不清每个商品价格。”市民张先生介绍，有一次选购了一个标价8元的商品，可结账时却收9.8元。商家的解释是，按电脑的记录收，牌子的价格未更新。
而市民周先生介绍，他曾经遇到一种商品2个价格，“我当时有意问服务员哪个价为真，她说低价的，结果买单时却按高价收。”
根据市民反映的情况，记者又走访了长春多家超市和商店，发现商品标签混乱现象的确存在。有的超市内部分进口商品(如食品和化妆品)等没有中文标签。部分小型超市没有明码标价，有的商品价格店主说了算。还有的超市内，如果消费者不主动要求，甚至不会主动提供购物小票。
“超市的物品那么多，我们不能保证所有商品标签能全部及时更换。”当记者质疑部分商品价格标签与实物摆放位置不符时，东南湖大路一超市的工作人员如此回答。至于进口商品无中文标签，有商家表示，只是部分商品没有，如果要有标签的，他们可以找。
■食药监
监管部门将进行调查
针对商品标签和实物不符，出示价格与结账价格不符，商家优惠宣传与实际商品不符等情况，从事法律工作的周杰律师认为，商家涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家应该承担相应责任，其中超市的物不对价行为还涉嫌价格欺诈。
他说，商品标签变更，消费者有知情权和选择权，因此超市变换商品名称和价格应该告知消费者。如果因商品摆放混乱、促销牌更换不及时或者标签模糊等原因导致消费者看错价格，商家的行为属于价格欺诈。而商品标签和实物不符，如果发生食品安全问题，消费者无法追溯食品来源，容易导致消费者无法维权。“除相关部门监管，商家自律外，消费者也要提高警惕。”周律师指出，消费者在购物时，要注意标签和价签内容，特别要留意商品的名称、价格等信息。
3日，记者向长春市食药监局有关部门进行反映，有关负责人表示将责成属地监管部门进行调查，如拒不整改将进行问责。这位负责人表示，商家出现商品无码主要是超市存在管理问题。政府部门要求超市必须规范经营，打印商品标签须和商品一致。如消费者向食药监部门反映，执法人员将责成超市整改，并要求超市认真履行相关职责。
新文化记者 李德庆