月月存水费 咋还欠2000多元

一户常住两口老人的家庭，接到水表抄表员的通知，说他们家欠了2200多元的水费，这让老人有些不知所措。

2000多元水费咋欠的

8日上午，住在电力小区15栋的李大娘接到水表抄表员的电话，说是他们家欠了2242.8元的水费，希望她尽快将这笔钱补上。李大娘很纳闷，自己定期往水费存折存钱，咋能欠这么多钱呢？

原来，此前抄表员是抄取走廊的水表数，但是整个2014年都没有人来抄水表。怕欠费，李大娘仍定期往存折内存钱。4月20日，一个自称抄表员的人，说是要查看李大娘家室内的水表。与其沟通后，李大娘才得知，走廊内的水表坏了，要查看室内的水表。这一查不要紧，抄表员告诉李大娘，她家欠了500多吨价值2242.8元的水费。

李大娘说，刚查完时抄表员也挺纳闷，说看看怎么回事。但就在8日上午，他再次打来电话，催缴这笔水费。

大额水费 系三四年陈欠

定期缴费，却被额外催缴2000多元，这是怎么回事呢？为此，记者联系了这位路姓抄表员。他表示，前期查水表，查的是走廊里的远程表，但后来远程表线断了，数据抄不出来，只能估抄。他说，这栋楼不只李大娘一家存在这种情况，还有两家也欠下了大额的水费。

有扣费记录 怀疑水表空转

对于抄表员的说法，李大娘还是没办法认可。她拿出水费的银行存折显示，2014年一整年没有扣水费，但是李大娘一直往里面存钱。李大娘说，就算是估抄水表，这些水费也足够他们老两口日常所用了，不可能再出现额外的这500多吨水的费用。

是什么原因导致李大娘家的水表另外多出这么多数呢？为此，记者联系了水务集团客服，工作人员表示，将尽快派人到李大娘家查看，排查一下是否存在水表空转等问题。（长春晚报记者 杨丹）

新闻快评

“估抄”是个什么数据

这起水费纠纷，归根结底是拿不出准确的数据，凭的只是“估抄”。

“估抄”又是个什么数据呢？专业人员当然能拿出一堆“估算”的理论和数字依据来，也可以将其作为收费依据。不过对于一般人而言，谁能弄懂这些？所以，抄表员首先需要用深入浅出的语言向客户解释清楚水费追缴的依据。

另外，既然走廊里的远程表线断了，数据抄不出，就应该及时维修，而不能等李大娘和记者过问了才说起。李大娘该交的水费，在弄清子午卯酉之后的确该交。抄表员该走的抄表程序也应该走，拿出可信的数据，用户自然才能心悦诚服。（本报评论员 王者东）