2014年交了热费却又被断了管 这热费能退吗？

前几天，长春市民王军（化名）为了家里能暖和一些，找人清洗地热，一洗发现，供暖管道是断开的，去年交了采暖费，管道为啥是断开的呢？她很不解，想要退回上年度的采暖费。

居民家中供热管断开

王军住在远达大街附近小区，为了今冬家里暖和一些，前几天，她找来工人清洗地热。

“工人清洗地热时，注水发现门外的管道井居然向外冒水。”她找来物业，打开管道井一看，原来自家的供暖管道与供暖主管道是断开的。

这时她想起来，去年冬天，家里一直特别冷，她问过邻居，大家都说供暖不如以前好了，心里一直没当回事儿，“没想到管道居然是断开的，家里能不冷吗？”

王军说，管道井平时是锁着的，居民想打开也没有钥匙，上个采暖期已经交了采暖费，这供暖管道为啥断开了呢？她想不明白。

交费延期被断管

王军说，小区是吉林同鑫热力滨河分公司供暖，房子是去年买的二手房，去年11月22日交了1400多元的采暖费，没想到交了费，管道却是断开的。为此，她找到供热公司，工作人员答复她，因为上个采暖期交费交晚了，所以会被断管，“可是后来采暖费补交上了，为啥管道没能及时接上呢？”

她认为，交了采暖费，管道并没有被接上，这说明上个采暖期根本没有用热，供暖公司应该将采暖费应该返还用户，但是她的要求供暖公司并不认同。

物业：多个单位能打开管道井

小区物业工作人员表示，管道井平时确实锁着，里面有供水、供热等管道，物业不会断业主的水管或供暖管道，管道井也并不是只有物业才能打开，其他产权单位也都能打开管道井，谁断的供暖管道物业不清楚，建议业主找供暖公司解决。

供热公司： 交费后已将管道接上

吉林同鑫热力集团滨河分公司工作人员说，公司接到王军的反映后，找到当时断管恢复的底子，断管恢复明细表显示，因为她没有交费，去年11月21日公司将王军供明管道断开，在其交费后，去年11月24日，公司已将管道已经接上，在明细表上，断管和恢复都有工作人员签字确认的。

按照工作程序，过了交费期用户不交热费，通知交费不交的，具备条件的，供热公司工作人员会强行断管，这么做是为了用户好，可以避免产生费用，业主交费后，会派人去恢复供暖，通常是断管单子或恢复单子下来后，由服务站将单子派出去，谁去断谁去接，每个流程都有人签字确认。

上个采暖期已经结束，近一年王军没有向公司反映过，如果及时发映，问题可能会早就发现，而管道井的门多个单位都能打开，这次清洗地热发现的断管并不是供热公司断开的，是谁断的供热公司也不知道。