长春女子买OPPO R11S 质疑机器被用过要求退货遭拒

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　　6日，宋女士在人民大街胜利公园北侧一手机店，花2580元购买了一款OPPO R11S手机。7日，她在使用过程中突然发现，手机自带的优酷软件内，一部电视剧下载了多集，并且在消息通知中，竟有1月5日的信息。宋女士质疑买到被用过的手机，要求退货，但被拒。

　　 有购买前的记录

　　怀疑手机被用过

　　因孩子使用的手机突然出现问题，宋女士决定为孩子换一部新手机。6日，通过朋友介绍，宋女士在人民大街胜利公园北侧一家手机店花2580元钱购买了一款OPPO R11S手机，当时没有开发票。

　　新手机买回家，开始并没出现任何问题。7日，宋女士的孩子在使用优酷时，突然发现有一部电视剧已经下载了20多集。

　　“新手机怎么会出现下载记录？而且在优酷消息中心，有一个通知的日期是1月5日，所以我认为这部手机肯定是用过的。”宋女士称优酷是手机自带的程序并不是买后下载的，认为自己买到的是一部被用过的手机，决定退货退款。