让“最后一公里”更加完美

　　“把方便带给群众、把服务留给政府、把办理交给系统”，这是长春市“一门式、一张网”政务服务综合改革的“指挥棒”。如何保证群众高兴而来、满意而归？关键在“最后一公里”——实行物料流转，让群众少跑腿；下沉钢印，实现多个事项即时办理。记者在采访中遇到这样3件小事，折射出“一门式、一张网”办事流程“最后一公里”的完美。

　　农安大妈为物料流转点赞

　　提起“一门式、一张网”政务服务综合改革，农安县的刘志英阿姨赞不绝口：“没出县城就把事儿办完了，不仅让我少跑腿，还省下不少路费，真是太方便了！”

　　刘志英是长春市“一门式、一张网”物料流转的第一个受益人。去年11月的一天，刘阿姨到农安县政务服务中心给小孙女办理更改民族事宜。按照以往的程序，办理这项业务，刘阿姨需要先到县民族宗教局申请盖章，然后再亲自送表到市民委审批，这一来一回就得七八十公里。当时已近下班时间，农安县政务服务中心主任邓宇想到了物料流转，于是马上联系市政务服务中心相关人员启动了物料流转。第三天，刘阿姨就取到了呈批表。

　　邓宇告诉记者，这次尝试让她感受到了“一门式、一张网”的效率与魅力。此后，物料流转在农安用得越来越广泛。今年以来，农安县政务服务中心已经受理20多件物料流转业务。

　　二道居民为即办叫好

　　“没想到这么快就办完了，真是太好了！”让二道区居民李雅春阿姨叫好的是，在宽敞明亮的荣光街道公共服务中心，把户口簿、身份证和两张照片交给工作人员后，仅仅等了几分钟，就拿到了老年证。

　　李雅春告诉记者，过去办老年证需要到社区、街道和区老龄办逐级审批，而且还得等挺长时间才能下证，因为嫌麻烦，她就一直没有办理。

　　后来，她看了社区通知了解到，现在街道公共服务中心就能办理老年证，而且是即来即办，于是马上到自家附近的荣光街道公共服务中心办理了老年证。

　　“即办，就是街道公共服务中心的生命力！”“一门式、一张网”政务服务综合改革领导小组办公室相关负责人于延秋告诉记者，让群众有事能快办、方便办、有尊严地办，努力让群众和企业好办事、少跑腿、不添堵是“一门式、一张网”政务服务综合改革的总体目标。实现即办，就是街道公共服务中心所追求的。

　　“将老年证钢印从区老龄委‘下沉’至街道，就是为了实现即办的一项创新。”二道区政务服务科科长张晓宇告诉记者，现在街道公共服务中心受理后，将数据信息通过网上传输，可以在街道盖钢印，实现即时办理，简化、优化群众办事流程，最大程度便民、利民。

　　如今，在长春，低保证年检、低保办理、医疗救助等145项业务都可以在街道公共服务中心办理。这145项业务中，有47项可即办，其他原来需要由老百姓到各个部门跑的业务，现在由工作人员代跑代办，居民只需等通知或者直接到中心领证就可以了。

　　年轻女孩成为手机大厅“粉丝”

　　对于年轻人来讲，手机大厅、网上大厅方便快捷，足不出户就能办理很多事项。王雪就是因为一次在手机大厅的高效办事，成了手机大厅的“粉丝”。

　　刚刚毕业找到工作的王雪，接到单位通知需要在一天内办理就业创业证，并在员工录用表上盖章。以往，这项业务一天肯定办不完。听同学说现在手机大厅也能办理这项业务，王雪便下载了手机APP进行申报，没想到一下午就把所有事情办完了。“在手机上按一按就把事情搞定了，手机大厅真是太方便了！”王雪高兴地说。