补开发票因过了“有效期”被拒 商家行为不合理

2月8日晚，珲春市民赵女士和3位同事一起去超市采购年货，本来是件开开心心的事，却因为超市工作人员不给开发票，还给出了多个让赵女士无法接受的理由，双方闹得很不愉快。第二天一早，赵女士向本报记者讲述了事情经过。

补开发票 因过了“有效期”被拒

据赵女士和其同事讲述，当日18时许，赵女士和3位同事一起到位于珲春市沿河街的亿客隆大型超市买年货。4人共消费了500余元，其中赵女士一个人就消费了350多元。办完年货后，赵女士拿着4个人的购物小票去开发票，却被超市工作人员因为“不是本人消费”的理由，给拒绝了。赵女士告诉记者，之所以要拿同事的购物小票一起去开发票是有原因的。在元旦期间，她在亿客隆超市帮朋友的公司买了些办公用品，花了100元左右，当她要去服务台开发票时，工作人员告诉她，当天的发票没有了，让她第二天再来拿购物小票补开。第二天，赵女士又来到亿客隆超市帮朋友的公司买了一些东西，由于过几天她还要帮朋友的公司买东西，于是就问超市工作人员是不是可以把购物小票攒到一起开发票。超市工作人员给出的答复是：“可以。”

一个月后，赵女士和同事一起拿着这一个月来为朋友公司采购所消费的3张购物小票共计500余元，来到超市服务台开发票。谁知工作人员却告诉她，发票只能补开本月的，而赵女士所拿的购物小票刚好过了“有效期”。“我当时也不懂还有‘有效期’这一说法，也没人告诉我呀。”赵女士觉得挺委屈。同事给她出个了主意，说：“改天咱们一起来买东西，补开一张发票得了。”

想开发票 又被屡次拒绝

2月8日晚，赵女士拿着好不容易凑齐的4张购物小票再次来到服务台开发票，工作人员问赵女士，是不是都是本人消费？赵女士如实回答，只有一张是自己消费的，其他三张不是。工作人员说：“不是本人消费不能给开发票。”赵女士不解地说：“那如果不告诉你不全是我消费的，你们是不是就给开发票呀？”这时，工作人员态度恶劣地说：“那就调监控视频，看你承不承认。”“开个发票还要去调监控，好像我做了什么违法的事，丢不起那人！而且也没有那个时间。”于是，赵女士告诉工作人员，光开自己消费的发票就行了。然而，当赵女士找出了自己消费的350元左右的购物小票时，工作人员仍然说无法开发票，问其原因，对方态度更加恶劣：“你这是购物卡消费的，开不了发票。”赵女士纳闷，为什么购物卡消费就开不了发票呢？工作人员很不耐烦地告诉她，如果购物卡是别人送的，一般都开过发票了，如果是自己买的，必须购买时立即开发票，否则过后不给补。

有关部门：“不是本人消费不给开发票”不合理

最终，被工作人员以多种理由拒绝的赵女士尴尬地离开了超市。第二天早上，她将此事反映给了本报记者。

记者来到亿客隆超市了解情况，工作人员承认了赵女士所说的“日期过了当月不能补开发票，不是本人消费不能给开发票”确是超市的规定。

随后，记者拨打了珲春市消费者协会和市国税局的业务咨询电话，相关部门工作人员给出的答复是：虽然国家没有明文规定开发票的时间，但很多商家还是因为管理和报税方面的问题，不便跨月补开发票。但“不是本人消费就不能给开发票”的说法既不合理也不合法。为消费者提供发票是商家的法定义务，超市单方面提出的条款是没有法律效力的。

赵女士说：“超市工作人员这样的服务态度，让人感到很反感。消费者去超市不光是买东西、花钱这么简单，还应该得到与销售相关的应有的服务，这才是对消费者的尊重。”