“蔚蓝旅游”再遭投诉 女子办卡后要求服务没兑现

　　自报道见报后，市民王女士打来电话说，她和程先生的遭遇一样，也是在西安大路上海绿地写字楼的926室和长春蔚蓝旅游信息咨询有限公司购买了服务，但是公司都人去楼空了，她才在报纸上看到消息。

　　“我存钱后曾要求他们服务，但他们没有服务成。”28日，王女士说。

　 　通过沙龙 办了26800元预存卡

　　去年年底，王女士接到了一个推销电话，电话中的客服人员表示，他们是专门负责出国游事务的，如果王女士有出国游的需求，可以联系他们。

　　“我对他们推销的旅游产品十分感兴趣，于是就答应参加一个他们公司举办的沙龙。”王女士说，在沙龙上，销售人员向她推销了一款10年的服务。

　　2014年12月20日王女士在长春蔚蓝旅游信息咨询有限公司签订了一份服务10年的合同，并交了26800元会员卡预存费，对方向她承诺提供每年7天的服务，可以为她提供国外五星级以上的宾馆住宿。

　 　今年4月份 要求服务不成

　　“我很喜欢出国旅游，觉得退休了可以好好玩了，但是觉得跟团走玩得匆忙，当时蔚蓝旅游保证给我找好住宿的地方，然后还会帮我请外国导游。”王女士说，这些都让她十分动心。除此之外，她还非常喜欢蔚蓝旅游向她承诺的一对一服务人员。若她和公司签约，服务人员将随时为她服务，保证让她满意。

　　可这样的承诺，在王女士看来并没有兑现。

　　“今年4月份，我女儿想去日本玩，因为我在蔚蓝旅游存的卡可以家人通用，于是我就准备让我女儿用一下。”王女士说，她联系了当时跟她签约的周经理，周经理表示正在休息，让助理帮她联系。

　　但是周经理的女助理告诉她，在日本没有与他们合作的宾馆，只能试着帮她联系让她等电话。但是让王女士没想到的是，这个女助理再也没有联系她。

　 　律师：如服务与合同不符 有权退款

　　现在王女士认为，蔚蓝旅游公司对她的承诺不实，要求退款。“我从未见过一对一服务人员，而且现在公司也没有了，我不同意由上海总公司接替服务，因为上海太远了，我联系起来非常不方便，当初就是看中这家旅游公司在长春，我才办的卡。”王女士说，她办卡的时候，蔚蓝旅游公司并没有和她说明三方合同问题。而总公司说去年年底收回了长春的代理权。

　　随后，记者再次联系了上海的吾爱旅游公司，对于公司何时和长春代理商解除合同的，该公司的工作人员潘女士没有作出具体回答，对于王女士等消费者要求退款一事，她坚持不能退，让王女士自行转让。

　　“如果吾爱旅游在服务上对客户的承诺与合同不符，客户有理由退款。”吉林实达律师事务所马群英律师说。

　　如果您也和王女士、程先生一样在长春蔚蓝旅游信息咨询有限公司购买了服务，想退款，可以拨打本报新闻热线电话：89866777。 记者 康重华 实习生 李嘉文