收到“莫名话费”咋办？ 属于不当得利应返还

当下，网络热词“任性”可谓是无人不晓。据《邯郸日报》报道称，不久前，邯郸市的张女士在网上充话费时，一不留神儿把号码尾数输错了，将200元的话费存到了对方手机中。张女士想着存错的话费一定要不回来了，就给对方发了一条短信“不用谢姐了，有钱，就是这么任性！”。但意想不到的是，过了一会儿对方回复张女士说“哥穷的就剩钱了，你拿去帮助别人吧！”的确，如今遇到存错话费的市民大有人在，那当我们“遭遇”这种事情时，我们该如何处理呢？

“网络平台充”

“3”变“9”，200元没了

长春 市的高女士因工作需要一直用两个手机号码，一个是对公电话，一个是对私电话。“最近，因为对公的手机号码短信提示话费不足，请及时缴费。”高女士说，随后就让孩子帮我充值话费。高女士说，女儿平时都在网上进行话费充值，接到我的电话后，便在网上进行了操作，结果却输错了数字，一个回车键敲下去了，200元钱就进入了对方手机号码账户上。

“因为我对公的手机号码经常给客户打电话，很少给家人和朋友打，所以女儿也不会记得很清楚，结果将后四位数字‘9833’错输入成‘9899’了。”高女士说，等到女儿发现错的时候，钱已经充过去了，你说是不是很郁闷呢？高女士告诉记者，要是50元的话费就不要了，可200元的确是不小的数目，我就给被充手机的用户发了信息，等候多时后对方却没有回复。后来，我又拨打了对方的电话，对方不但没接，而且第二遍再次拨打电话时却关机了。

那么对方到底是什么意思呢？高女士当时非常无奈，挂断电话后就想手机号码的运营商进行了反应，她说，当天我与运营商多次取得交流，运营商表示可帮忙协助，但对方还是一直未通电话，再次打电话接通后声称“根本没有这回事儿”。事情已经过去一周时间了，高女士仍还是有些不甘心，认为自己吃了“哑巴亏”，200元钱应该是要不回来了，也就慢慢接受了这个现实。他说，今后存话费一定要看好号码，反复核对几遍再进行交易充值。

“缴费加盟点”

充话费人多有时候也会存错

在荣光路与乐群街交会处有个缴费加盟点，店主李先生经营该店已经有十多年了，往来的男女老少也不少。“小李人好，有时候我们买个耳机或者给手机包个膜什么，他都给进价，而且相对商场还要便宜很多。”谢女士说，因为人好，我就喜欢来他家存话费。

一次，谢女士在他家存话费，她需要缴费100元，当时她用笔写下了自己要缴费的电话号码，交了钱以后就回家了。“因为我们之间比较熟悉，不会担心不给存的现象发生。”谢女士说，但等我回家一个小时后，发现充值话费的短信还没有过来，若平时不赶上话费结算高峰期，只要充好话费后1分钟之内都会有短信提醒，可这次却未见短信。谢女士感觉不对劲儿，她便穿好衣服来找李先生，结果发现李先生误把电话号码中间一位数输入错了。

李先生回忆，当时店里的人很多，可能一时忙乱了手脚，打错了数字。得知此事，李先生立马给被存对方打了电话，可是对方的手机一直占线中。李先生觉得很不好意，便自掏腰包又重新为谢女士存了话费。谢女士说，存话费也需要认真，“得不偿失”的做法最好避免。

客服支招

充错手机话费  用户及时补救

随着手机的普及和充值话费渠道的多样化，充话费时因输错号码的情况时有发生。昨日，记者拨打长春联通公司人工客服咨询，工作人员建议充错话费后可采取哪些补救措施。

“若是通信公司自营或者直营的营业厅以及缴费加盟点充值，交费时一定要谨慎输入手机号码，一旦出现存错话费现象，应及时与对方机主取得联系。”工作人员表示，若对方不给予回复，一定要保持冷静的情绪。此外，如果对方同意且条件允许，双方可携带有效证件和缴费凭据、短信等，到正规营业大厅办理退费手续，该手续是不会在个体加盟店办理业务的。

另外，如今网银、支付宝存话费的人越来越多，这种第三方支付平台一定要存话费后保管好缴费的证据，及时与对方机主和第三方支付平台卖家、银行取得联系。工作人员介绍说，经ATM机充错了话费，可以携带身份证、银行卡、交费小票等到通信公司的营业厅内作进一步咨询。如果你是在营业厅办理的充值话费活动，出现话费充错的情况时，可以直接投拆办理人员，一般来说，这种情况会很快得到回应，相信营业厅会如数归还你的话费。

与此同时，若你要是购买了充值卡后在充值期间存错话费。工作人员建议，只能与对方机主商量，看看对方是否同意将相等数量的话费再次冲进你的手机中，这样就算把话费“追”回来了。反之，对方不承认或者不回复你，那么很遗憾了，话费就当是赠送给对方了。

法律解答  属不当得利  应退还充值人

人们常说，“天下没有免费的午餐”。好端端的手机多了几百元的话费，虽然不可思议，或许会有人给你发上一条信息或者给你打电话要回话费，难道你真的忍心不把钱还给对方吗？若是对方真不还，那么这种行为是否合情合理呢？

我国《民法通则》92条规定，“没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人。”何为“不得当利”？就是因为不当得利没有合法依据，所以虽然属既成事实也不能受到法律保护，受益人应返还不当得利给受损人。

据了解，构成“不当得利”的要件有，一是一方获得利益；二是另一方受到损失；三是一方获得利益与他方利益受损之间有因果关系；四是没有法律上的依据。那么，针对上述案例中高女士和店主李先生描述的事例，被充错话费的手机用户为不当得利，应当依据《民法通则》的规定将取得的不当得利即话费返还给充值人。

城市晚报 记者  高羽