网购自制膏方卖得火 专家称：还是实体店靠谱
网上商城截图
秋季，被认为是最适宜进补的季节。不少商家瞅准商机，在电商平台上售卖“纯手工熬制”、“采用独家秘方”的固元膏、阿胶膏等膏方。还有不少电商平台客服人员还可在线问诊，私人定制膏方，吸引了不少网购消费者的目光。专家表示，进补的关键是与个人体质相适应，否则会引发不适症状，网售膏方品质得不到保障，建议去医院问诊后根据医生的建议购买或调配膏方，且最好到实体店消费。
电商平台现非正规膏方 网店客服就能在线问诊
近日，记者在淘宝网搜索到5000多件膏方“宝贝”。大部分是固元膏、阿胶膏、四物汤膏等；功效从补气、养血到祛痘、去斑、改善痛经、减肥，多种多样；价格从1元到3000元不等。这些膏方卖家大多表示是手工自制，采用了传统或独家秘方。
记者以“体质是否适合吃固元膏或阿胶膏”咨询多名网店客服。其中，发货地为河南许昌的一家网店客服表示，其售卖的“手工自制东阿即食无糖阿胶糕”不适合湿热、痰湿体质人群，随后便询问了“是否经常长痘”和“腹部是否肥胖”两个问题，得到否定的答案后，其即断定不是湿热和痰湿体质，适合吃该店的阿胶膏。
发货地为河北唐山的一家售卖“传统膏方红枣姜膏调理美容”的店家表示，该店的膏方是食疗方、养生方，不用区分体质，都可以食用，“这是养生方，主要是调理气血，兼有补益脏腑的功效，由于活血效果很好，孕妇慎用;由于含糖，所以血糖高的慎用。其他都可以用。”
此外，有一些店家在网店页面附上体质自查表链接供网友自行检测体质；也有店家在阿胶膏的标准配方之外，自行添加一种或者多味配料，如“清热配方型阿胶膏”在阿胶、芝麻、核桃、黄酒、冰糖、红枣、枸杞之外添加了菊花和莲子心；“儿童型阿胶膏”在这些标准配料之外添加了黄酒和蜂蜜。
一家发货地为上海的“四物汤膏”宣称其“定制、真材实料(生药比2:1)、现熬现做”，该店客服表示，个性化膏方是找专家进行在线问诊，根据个人情况来进行私人定制膏方，“就和医生看病一样，一人一方，价格上会贵很多。”多家能进行私人定制膏方的客服均表示自己是中医，可以在线问诊，但当问到有无行医资质时，多名客服表示很忙，一名客服表示其是根据体质和养生要求定制配方，不是看病。
延边大学福祉医院韩医生表示，进补的关键是膏方要与个人体质相合适。如果膏方不根据体质来调配、不适合个体体质，有可能会产生各种症状，至少食用后会感到不舒服，“每个人体质不一样，建议找专门的医生问诊，看医生建议用什么膏方，膏方也是根据个人情况配的，也可以自己加工。” 对于在线问诊、私人定制膏方，他认为，在线问诊明摆着问诊了是为了卖东西，所以去医院进行实地问诊比较合适。
另外，韩医生夫表示，儿童吃固元膏要慎重，除非存在先天不足的问题，否则最好不要食用固元膏进补。
网友称吃两瓶膏方脸上长痘 客服称上火和体质有关
记者浏览网友的评价发现，网络销售的自制膏方并不是对所有人都适用，如一名网友表示，“吃了两瓶，脸上突然跟发疹子似得长痘痘，鼻子出的气像火，一直在搭配菊花茶，掌柜让我继续吃，又买了几斤，痘痘越来越多了，都不敢出门了，只好停了，秋天再吃，建议夏天慎吃。”另有网友表示，年轻人要慎吃，根据个人体质，“我刚刚吃几天调经的就很上火，但妈妈更年期，吃了效果就很好。”
除了上火，还有网友表示吃了出现拉肚子的症状。如网友针对山东烟台的一款47.5元的“手工现做滋补品正宗即食糕固元膏”评论称，“东西很好，不过真不是每个人都适合，妈妈和弟妹吃了都没事，就只有我一个人拉肚子，好几天了现在都还不舒服，想买的人最好问好自己是什么体质，适不适合。”
针对上火的说法，该网店客服称，上火与否取决于个人体质，不是膏的原因，就如同有的人吃海参会流鼻血都是一样的道理，易上火的体质建议夏天减量食用或选用清火型的产品。
商家让消费者自行掌握用量 专家：食药品建议实体店消费
此外，记者发现，这些传统、自制膏方在成分和用量方面，不是特别清晰。如上述发货地为河北唐山的膏方在配料方面，网店页面上注明“将红枣、生姜、山楂、黄芪、当归、陈皮、怀牛膝、杜仲按比例配好(比例恕不公开)”，在用量方面，其表示，本品属于食品，没有严格用量的要求，自己根据情况掌握就行，有明显气血不足的，可以加量。
在膏方的药材、食材是否来自正规渠道、能否得到保障方面，发货地为上海的“四物汤膏”网店客服表示，药材都是正规药材公司进货，真材实料，“四物汤的质量我们可以保证，但效果不保证”。对于能否展示一下进货药材的凭证，该客服没有回应。
在膏方价格上，这些网店多以几十元到百元为主，记者随机咨询了几家价格低廉销量比较客观的网店，得到了不同的回复：“我们家都是成本价格哦”，“我们是直销”，“我家自己的配方，自己做的”，从价格上看，这几家店的膏方的确很便宜。
韩医生表示，网上卖的膏方里使用的大枣、枸杞等质量很难得到保障，即使是实体店售卖的能当场看到实物也未必可靠，“可能实体店出了问题比较好寻求权益保障，线上就未必了。”并且中药本身也挺贵的，但网上售价低廉，这也侧面表明或许存在问题。
韩医生提醒消费者，消费者网上购物不能贪小便宜，要理性消费、科学消费。实体店相对可靠，而电商的监管相对于实体店宽松，所以食品质量难以得到保证。涉及食品药品这些涉及生命健康的建议实体店消费。