男子买新鞋开胶露缝 商家同意退货 但要收磨损费

近日，网友@ 吉林 大冷面在微博上报料称，6月8日，江城市民李先生在一家户外店，花1680元买了一双蜥蜴品牌休闲鞋。到22日，这双鞋的两个鞋尖处分别开胶露缝。李先生到店里反映想退货，店方同意。但提出因新鞋折旧，须交49元磨损费。“不差钱多少，如果商品质量有问题，这要求是否合理合法？”25日，新文化记者就此事进行了核实。

市民：新鞋不到半月开胶露缝 商家收磨损费是否合理？

25日，新文化记者联系到李先生。他介绍，8日，他在解放北路附近一家户外用品店，购买了衣服、背包和一双蜥蜴品牌深色休闲鞋，该鞋原价1680元，打折后价格为1428元。然而，22日，他发现这双鞋的鞋尖开胶了，他便拿这些找到该店。

“对方承认鞋确实出现了质量问题，提出可以免费更换，或者调换其他商品，但我对这家店的商品质量不信任了，就提出要退款。”李先生说，对方同意退货，但收取了他49元的磨损费，只给他返回了1379元。

“49元钱不多，但商品出现质量问题，收取磨损费合理吗？”就此事，李先生拨打消协部门电话进行了投诉。

商家：消费者不同意换货 收取磨损费是按照规定

25日下午，新文化记者来到李先生买鞋的户外店。店长李女士介绍，22日，消费者李先生带着8日购买的一件衣服和那双鞋来到该店。李先生先是提出衣服不合适，希望他们退换货。“我们检查时，发现李先生拿回来的衣服是刮坏的，人为或者穿用时出现问题的，我们是无法退换货的。”

李女士说，随后李先生又提出鞋有质量问题，“那双鞋确实出现了质量问题，我们也向他表示抱歉，愿意为他免费更换同款、同型号的新鞋，或者重新挑选其他商品，但他执意提出要退货。”李女士说，按照规定，售出后七天之内可以免费退货，但超过七天，要按照千分之五收取磨损费，因此，退货时扣了49元。

“因为质量问题给消费者带来不便，我们确实表示抱歉，但收取磨损费也是合情合理的。”李女士说。

经销者可按原销售价的0.5％收取磨损费

商家收取磨损费的做法是否合理？就此事，新文化记者咨询吉林市消协。相关负责人介绍，按照吉林省鞋类产品质量实行“三包”的规定，经销者为消费者“三包”的期限：皮鞋为60天；人造革鞋、布鞋、胶鞋、运动鞋、童鞋30天。“三包”期限内，因产品质量问题，经销者给消费者退货，在购买后七日内，经销者不得收取磨损费。超过七日，每日可按原销售价的0.5％收取磨损费。

律师说法：当由经营者进行承担，与消费者无关

吉林吉翔律师事务所律师刘海波表示，《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。也就是说，符合法律规定或者约定的退货，运输费、折旧费、磨损费等必要费用，都应当由经营者进行承担，与消费者无关。

新文化报（ 李洪洲）